浙江寧波，魯師傅和自己老婆在自家汽修店聊天，接到一個客戶電話，魯師傅走出門店，妻子也起身去隔壁食堂。五分鐘後，魯師傅身後突然一聲巨響，轉身一看食堂塌了！這時魯師傅手機響了，來電顯示是妻子的名字。

爆炸的瞬間，魯師傅頭部也被碎玻璃劃出血，但看到老婆的電話也不敢怠慢，趕緊接通，老婆只說了一句話：自平，救我！便掛了電話。“自平”是魯師傅的名字，聽到老婆呼救，魯師傅趕緊跑向被炸毀的食堂，喊了一遍妻子的名字，廢墟不遠處角落傳出一聲“哎”，魯師傅飛跑過去。

整個食堂都塌了下來，房頂的樓板壓住了妻子，魯師傅個人無法挪動，便喊來了小舅子和店裡幾名員工，大家翻開樓板，只見魯師傅妻子整個人成弓形被壓住不能動彈。

救出妻子後，魯師傅才發現，妻子不僅被壓傷，全身上下還被燒傷，事後檢查顯示：從頭到腳有82%的燒傷面積！只有頭後面還有肩膀上一小塊沒有被燒傷。

即使這樣，還有微弱意識的妻子在被救出後，看見魯師傅滿頭血迹，第一句話還是很關切地問他怎麼了。魯師傅說被玻璃劃傷了，然後問妻子是怎麼回事，妻子只說了“關煤氣”三個字，便又失去意識了。

魯師傅趕緊將妻子送往醫院，由於受到房屋壓傷還有爆炸燒傷兩重傷害，魯師傅妻子的情况非常危機，醫院前後兩次下達病危通知書。

魯師傅說，自己和妻子打拼幾十年，開了這個汽修店才好不容易生活有了起色，自己還特意賣了一輛奧迪送給妻子，這次事事故後，已經先後花了60多萬元治療，妻子的那輛奧迪也拿去賣了，但後續還需要不少花費，魯師傅覺得需要有人為這次爆炸負責，這時他想起了妻子說的“關煤氣”三個字，便重新來到現場。

對於這次爆炸，魯師傅感到非常奇怪，因為爆炸威力十分巨大，連在一起的四間房子，有三間被炸塌了，但是現場卻沒有一點火的痕迹，事後從廢墟裏挖出煤氣罐，也是完好無損的，介面閥門都沒有問題，不像是點燃煤氣引發的爆炸；燃氣灶雖然被炸得有些變形，但也還能正常使用；連接煤氣罐和燃氣灶的軟管也還能用，到底是什麼原因導致爆炸，成了魯師傅心中最大的疑團。

幾經周轉，魯師傅終於找到可以對此事進行調查的部門：綜合行政執法局，希望他們可以對這一次事故進行調查，出具相關檢測報告，讓自己明白事故責任方到底是誰。

兩名燃氣專家趕往了現場調查，對煤氣瓶、減壓閥、軟管以及整條線是否有過火的痕迹進行了調查，但是發現一切正常，灶具挖出來後，專家又對灶具進行了檢查，發現也是正常。

不過在排查過程中，專家發現了一個問題：之前相關工作人員上門檢查時曾提醒過魯師傅的妻子，他們燃氣灶不具備熄火保護裝置，這意味著熄火之後很可能會有燃氣持續排出，很可能這是爆炸的原因。

對於專家這個猜測，魯師傅有不同看法，他表示這次檢查是在1月份進行的，但因為火太小做飯很麻煩，3月份的時候，妻子在網上重新買了一個，一直用到現在，具體在那個網站買的自己也不清楚，只知道是朋友推薦的網站。

之後大家又開始檢查燃氣灶，發現這個燃氣灶上沒有任何品牌的標誌，外包裝上有幾個大字：商用中壓猛火爐。包裝上留的服務熱線也打不通，不過大家撥通了快遞包裝上的發貨方電話。

對方表示：這個燃氣灶只要120塊錢，他們與許多平臺還有網店都有合作，接到單子負責發貨，只是查不到魯師傅的妻子在哪個平臺購買的，他們還透露了一個重要資訊：他們的灶屬於商用灶，和家用灶不一樣，沒有熄火保護裝置，需要搭配專業的減壓閥和一個燃氣軟管扣鎖才能用。如果沒有這些東西忘記關煤氣的話，出來的煤氣壓力會非常大，很可能會崩開。

根據這一線索，大家再次對現場進行了清理，暫時沒有發現減壓閥與軟管扣鎖。現時，事件還在進一步調查之中。

奮鬥幾十年，好不容易生活越來越好，卻碰上這樣的意外，魯師傅和妻子的故事讓人心痛。雖然事件的最終調查結果還沒出來，但從發貨方的描述以及現場殘留情况來看，很有可能是魯師傅妻子沒有買相應的設備，又忘記關煤氣，不小心導致了意外的發生。

作為銷售方，必須有換位思考的能力，將所有顧客當作“小白”，在產品內附寄相關使用說明和注意事項，告知消費者必須配寘的配件，以及不使用配件可能引發的嚴重後果。

作為消費者的我們，在購買產品時儘量選擇品牌，質量、售後等各方面都有保障。在使用類似煤氣、電器等產品時，一定要嚴格按照使用說明，配備好必須的配件。