全國政務熱線“服務創新案例優秀組織”出爐
省12345中心、海口12345平臺入選

海南日報海口9月24日訊（記者 習霽鴻）在9月23日至24日舉辦的第三屆全國政務熱線高峰論壇上，海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心、12345海口市民服務智慧聯動平臺榮獲“服務創新案例優秀組織”。

本次論壇主題是“建設人民滿意的服務型政府、推動政務熱線高品質發展”，論壇期間，全國各地市12345熱線共同探討政務熱線的發展現狀及存在問題，聚焦政務熱線服務和管理模式創新，推動政務熱線在社會治理現代化建設中發揮重要價值。

近年來，海口建立健全共建共治共亯的社會治理制度，創新搭建“7×24”小時線上，集諮詢投訴、資訊智慧、應急管理為一體的12345海口市民服務智慧聯動平臺，設立營商、外語、人才、政務等專席，探索“12345+”發展模式，充分發揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，不斷提升市民遊客的滿意度和幸福感。