9月24日，重慶日報記者從市市場監管局獲悉，市消委會近日印發並公佈《重慶市消費者權益保護委員會支持消費者集體訴訟工作導則》（下稱《導則》），對全市支持消費者集體訴訟工作進行規範和指引。這是全國首個關於支持消費者集體訴訟的指導性檔案。

消費者集體訴訟，是指合法權益受同一經營者或同一種類違法行為損害的眾多、特定消費者提起的民事訴訟。根據《導則》，市消委會將聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費維權難點問題，對預付式消費糾紛、群體性投訴、經營者拒絕調解等案件，通過支持消費者集體訴訟幫助其挽回損失。

市消委會相關負責人介紹，近年來美容美髮、健身、餐飲、教育培訓等行業預付式消費群體性糾紛頻發，一些經營者採取預付讓利、預付低價等管道，誘導、誤導消費者辦卡或提前預付大量資金後拒不履行合同約定，甚至關門卷款跑路，這些行為嚴重擾亂了市場正常經營秩序、破壞了安全放心的消費環境、影響了消費信心。

現時，重慶支持消費者集體訴訟試點工作已有3件法院調解或判决結案的典型案例。其中，江北區消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預付式消費糾紛案件已由江北區人民法院立案受理，通過法院兩次調解，32名消費者與經營者達成調解協定。