黨史學習教育開展以來，呼和浩特市聚焦辦事梗阻，持續優化辦事流程、减少辦理環節、推進服務便捷，全力打造“審批流程更簡、審批效率更高、服務質量更優、企業羣衆更滿意”的政務服務環境。

疏通堵點提高服務效能。聚焦羣衆辦事高頻事項，呼和浩特市推進政務服務改革，製定“一網通辦”改革《三年行動方案》，通過“綜合市級系統”“對接區級系統”切實解決政務服務工作中“網絡不互通、業務難協調”等問題，優化服務流程2400餘項，推出“互聯網+政務服務”3700餘項。截至目前，全市通過一體化政務服務平臺，彙聚辦理業務11.3萬件，市本級100個“依申請六類事項”實現“不見面審批”。將與群眾生活密切相關的出生、入學、就業、婚育、退休等審批服務，通過跨部門綜合審批環節、簡化優化流程變為“一件事”，實現“一次告知、一錶申請、一窗受理、一次辦成”，從每個部門“最多跑一次”向“一件事最多跑一次”轉變。例如，市行政審批和政務服務局牽頭，會同市婦幼保健院和衛健、警察、人社、醫保、銀行、郵政等部門，從廣大群眾反映集中的共性需求出發，將新生兒出生後需要辦理的出生醫學證明、兒童《預防接種證》、戶口登記、基本醫療保險參保核定、社會保障卡申領等5個事項綜合形成“一件事一次辦”套餐服務。

提檔陞級優化服務措施。呼和浩特市廣泛宣傳“12345”接訴即辦的受理管道，通過做到接訴即辦、回訪到位，暢通了民意訴求的通路，建立起統一諮詢全過程服務的工作體系，實實在在提升辦事羣衆滿意度和獲得感。現時，通過“12345”平臺全市累計受理市民訴求30.85萬件，直接答覆28.49萬件，解决率86.01%，滿意率90.1%。推出企業開辦“一站式”服務，為企業設立登記、申領發票、印章刻制、銀行開戶、員工參保和住房公積金企業繳存登記等全流程事項，全部進駐政務服務大廳提供“一站式”服務，將企業開辦時間壓縮至0.5個工作日。落實企業開辦“零”成本政策，為新開辦企業免費提供“企業開辦大禮包”，內含營業執照副本、5枚印章、稅控設備、辦事指南以及便民利企政策文宣資料，為每戶新開辦企業節省1200餘元，實現開辦承辦“零費用”。各級政務服務大廳集中設立了“辦不成事”反映問題視窗，幫助羣衆和企業解决“想辦卻辦不成的事”。武川縣設定“一件事一次辦”綜合服務視窗，打造24小時政務服務量販店，優化企業全流程服務；市人民法院全天候開放24小時自助訴訟服務站，為羣衆提供全時段、跨區域、零距離的智慧服務。

創新打造為民服務新模式。建立健全政務服務“代辦幫辦”工作機制，聚焦基層和羣衆的煩心事、操心事、揪心事，分類打造製定個性化的貼心式政務服務。玉泉區設立了“紅色代辦服務台”，成立代辦工作專班，開設“紅色代辦”特色專項服務，將服務視窗移至一線，將工作觸角延伸到百姓家，上門為商戶辦手續、社保認證等多項服務，有效解決羣衆需求。市司法局提供預約上門優質法律便民服務，對於行動不便、高齡老人和空巢老人，當事人可以通過電話預約或其近親屬現場預約等管道申請公證，由公證員上門進行公證服務、受理事項並即時出證。市自然資源局針對化解房地產遺留問題，開展不動產登記“夜市”服務，登記中心根據業務量的實際需求利用週末休息日實行集中加班辦理，滿足羣衆的辦證需求，市四區及工業區在街道辦事處分別設立不動產駐社區遺留項目（分戶）受理站20個，打造“不動產登記便民服務流動車”，針對行動不便、患有重大疾病等特殊羣衆提供上門服務，打通服務羣衆“最後一公里”。現時，全市535個房地產遺留項目已完成首次登記，13.5萬戶羣衆實現分戶登記。