日前，打算在開陽縣設立就業創業服務機構的張兵因故無法前往開陽現場辦理手續。經電話諮詢，他在貴州政務服務網上的開陽網站“開辦企業”專區遠程提交資料後，2小時就完成了企業設立登記、稅務、社保、醫保等多個手續，且證件可郵寄到家。時間短、效率高，令張兵感到意外。

近年來，貴州省政務服務標準化、規範化、便利化水准不斷提高，在國務院辦公廳組織開展的省級政府網上政務服務能力評估中，貴州連續五年位居全國前三。企業和羣衆紛紛點贊貴州辦事的高效與便捷。

流程再簡化、時間再縮短、辦事更便捷。接下來，貴州進一步加快推動政務服務工作提檔陞級，抓好數據融通、事項標準化、流程再造“三大攻堅工程”，持續推動“貴人服務”品牌建設。

數據融通 助力政務服務數位化轉型

近日，為一比特七旬老人辦理完醫療保險業務的貴州省政務服務大廳業務員張毅告訴記者，以前辦理此類事項，需要提供各種相關證明的原件及影本資料，現在通過後臺共亯數據，僅需要提供身份證就可以辦理。不僅讓辦事羣衆更加方便，也為工作人員减少了工作量。

貴州作為全國“互聯網+政務服務”試點示範省份，依託大數據資源稟賦，打通政府部門的自建行政審批系統，把過去需要在各個部門之間串列流轉，甚至可能互為前置的審批程式，以資料共用形式，讓資料流程動起來，極大提高了工作效率。

“打通數據資源，實現資料共用，减少在政務服務過程中的資料收集、資料獲取等重複勞動和相應費用，同時也精簡了辦事流程，從而在根本上解决了辦事慢、辦事繁、辦事難等問題，實現企業羣衆申報和視窗人員審批‘雙減負’。”省政務服務中心相關負責人介紹，截至目前，貴州已打通自建系統79個，資料介面778個，實現347種電子證照數據歸集，營業執照、身份證等19個電子證照已經具備共亯應用條件，正在全省推廣應用。

事項標準化 創新舉措“領跑”全國

“辦事不用來回跑，還十分高效便捷。”近日，在六盤水市水城區政務服務大廳，剛捕手公司會計工作不久的張懷婷諮詢後，迅速完成了公司的稅務登記業務。

“按照全省統一範本，水城區政務服務中心編制辦事指南，細化辦事要素，全面向社會公開辦理流程、辦理時限、申請條件、申請資料、資料要求等各項辦事要素。”水城區政務服務中心副主任洪曉婧表示，該中心還將進一步優化、細化政務服務的相關標準，用標準化的制度來管理大廳，不斷提升服務質量。

7月1日，《貴州省政務服務條例》正式實施，《條例》明確了政務服務事項清單管理制度、事項清單編制主體，規定了全省政務服務事項辦事指南的編制標準和編制程式。

“辦事指南對36項辦事要素進行了標準化規定，事項辦理一目了然，不用擔心辦事弄不清要哪些資料、有何限制等問題，更不怕出現違規審批的現象。”省政務服務中心相關負責人告訴記者，貴州政務服務事項標準化建設走在全國前列。按照計畫，今年全省重新製定事項顆粒度折開標準，最大程度保證網上辦事指南與實際辦理情况一致。2021年底前，實現政務服務事項清單100%關聯、動態調整100%響應、同一事項100%一致、辦事指南100%準確。

流程再造 跑出審批“加速度”

今年以來，畢節市圍繞開辦企業服務全環節開展調查研究，推出“三减一降”集成套餐，企業開辦時間由原來的2.5個工作日縮減至“當日辦結”。

高雲是第一個享受“當日辦結”的企業負責人，“到畢節市政務服務大廳市場監管視窗當場提交相關材料後，視窗人員立即受理通過，並免費辦理了刻章業務，一小時後就領取到了營業執照和免費刻制的4枚印章，太快捷了！”

“套餐製定前，開辦企業的申請人需分別前往市場監管、警察、稅務、人社等六個部門服務視窗，逐個申請辦理營業執照、關防刻制、申領發票、社保登記、醫保登記、住房公積金繳存登記業務，程式繁瑣，手續也挺複雜。”畢節政務服務中心審批服務科科長楊榮鳳說，“三减一降”集成套餐上線後，申請人直接到開辦企業集成服務視窗申請，只取一個號、只到一個窗，前臺綜合受理、後臺分類辦理、統一視窗出證，形成市場監管等部門“六合一”服務模式。

减資料、减環節、减時限、降成本。直擊企業羣衆生產生活密切相關的重點領域和高頻事項，現時貴州已配寘全省通用型“集成套餐服務”140個以上，地方特色性“集成套餐服務”21830個，全流程網上辦理“集成套餐服務”21個，2025年底前，探索將簡單套餐搬上手機APP，實現高頻“一件事”在貴州政務服務網上“一次辦”。