“王警官榮立一等功了！”近日，這則喜訊在南丹南村居民中口口相傳，大家就像自己得了獎一樣高興。

  這是王瑞芳在南丹南村做社區民警的第十九年。南丹南村的2400多戶居民幾乎都認識他：“王警官把我們烏七八糟的環境，變得井井有條”“老王把我們都當自家人，大家都服他”“他右腿不太好，是為居民奔波留下的病根”……

  “我不相信會有管不好的社區”

  南丹南村的老居民，有打工的，也有無業的、殘疾的、擺地攤的，還有不少刑滿釋放人員，成分相當複雜，每天吵架、打架，爭端不斷。“人家都不敢管，儂敢捕手伐？”王瑞芳原原本本記著19年前派出所所長跟他的對話。“我跟領導說，我不相信會有管不好的社區。”

  2002年4月28日，王瑞芳在居委治保主任的陪同下，第一次走進南丹南村。結果，剛走到22號門口，就被人朝頭上扔了一把毛豆殼。

  “我回頭一看，好幾個人站在樓道口看著我，剛好看到有個熟面孔，以前我做巡警的時候，他因為賭博被我依法處理過。”二話沒說，王瑞芳抓起地上的毛豆殼，扔了回去。然後，他清了清嗓子：“我今天把話說清楚，我叫王瑞芳，是你們的社區民警。你們給我記住，我不是你們三個手指能捏的田螺。”臨走時，王瑞芳特地補充了一句，“你們家裡確實有困難的人，也可以找我，我會盡我所能提供幫助。”

  “回扔毛豆殼的做法，事後反思是不對的。”王瑞芳後來說，但當時面對“刺頭”的挑釁，他要維護警詧的權威和尊嚴，同時也借機會向第一次見到他的其他居民傳達善意，“我就是要讓居民知道，你做壞事了，警詧‘管’你；家裡有困難，警詧也會幫你。”

  “讓居民安居樂業，是我的責任”

  如今的南丹南村，房屋雖不新，但道路整潔，綠化清新，居民關係越來越和氣，用他們的話說：“社區的風氣正了。”

  為了融入居民，王瑞芳經常上門跟居民拉家常。沒多久，他就把社區裏的賭博場所摸透了。然後他選了一處人最多的賭博窩點“開刀”，震懾其他人。在他的治理和帶領下，社區居民開始參與群防群治，短短幾年，南丹南村的治安環境就得到巨大改善。

  有人對他說，能把南丹南村的治安管好，已經“功德圓滿”。但王瑞芳不這麼想：“改善治安只是第一步。讓社區和諧發展，讓居民安居樂業，也是我的責任。”

  在整治家庭棋牌室時，王瑞芳第一次與老陳打交道。“憑啥我不能開？我小孩9歲了，到現在戶口都沒報上，我混口飯吃也不行啊？！”被要求關閉棋牌室時，老陳極不配合。

  原來，老陳早年為孩子報戶口時遇到了問題，一直耽擱著。於是，王瑞芳專門請教了戶籍警，得知老陳孩子符合入戶規定。問清楚需要補充哪些資料後，他上門一一告訴老陳。王瑞芳說，這事辦妥後，原本强硬的大男人“哭得眼淚水嗒嗒滴”，不但關掉了棋牌室，見人就說“不要看王瑞芳管起事情辣手，其實是個好人”。

  “多做分外事，就能少做些分內事”

  王瑞芳常掛在嘴邊的一句話是：“多做分外事，就能少做些分內事。”

  一天，居民老宋找王瑞芳訴苦。老宋年輕時曾被治安拘留過，但之後他一直表現良好，還是社區裏的治安積極分子。然而，當年自己的過失，如今卻影響了兒子小宋就業。兒子求職屢次碰壁，父子關係幾乎破裂。

  這件事其實並不在王瑞芳的職責範圍內，但他覺得“每個小家都幸福、和諧，社區才能和諧、平安”。

  王瑞芳上門找到小宋，還主動提出幫小宋尋找合適的工作崗位，並為他作證明。那段時間，王瑞芳發動自己的親友，幫小宋四處投簡歷，終於等到一家企業的回音。

  小宋面試完，跟著一起去的王瑞芳進去向企業負責人說明情况。“經理，我是小宋家裡社區的社區民警。我相信你們肯定調取過他父親的違法記錄，我來只想說，我管這個社區17年了，他父親一直遵紀守法，還是社區的治安管理積極分子。這孩子是我看著長大的，不會錯的，千萬不要因為父輩年輕時的小錯誤影響了孩子的一生……”

  王瑞芳誠懇地為小宋解釋和擔保，得到了企業負責人的信任。幾天後，小宋被錄用了，父子倆的隔閡也消除了。

  “居民遇到困難，如果我知道了卻不去幫忙，良心會不安的。”王瑞芳說，他學習的榜樣是雷鋒，幫助居民不僅為了工作，更是“做人的價值所在”。

  “外面的人可能不信，但這麼多年下來，我跟居民的感情已經勝似家人了。家人的事，你能不管嗎？”