今年以來，結合黨史學習教育，市稅務局深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人、繳費人痛點堵點難點問題，在辦好惠民實事上下功夫，創新推出包括問計問需於民、羣衆訴求快速回應、便捷辦稅優體驗等10大類42項91條便民辦稅具體措施，著力打造優質稅收營商環境，不斷提升納稅人、繳費人的滿意度。

“一站式”辦理

實現羣衆辦稅“加速度”

為有效解決新辦納稅人涉稅事宜繁多、稅收知識缺乏等問題，稅務部門在市行政服務中心稅務視窗增設“新辦納稅人套餐式服務”業務，幫助新辦企業化繁為簡，10個涉稅事項一次性辦結，0.5個工作日就可以成功申領發票。

今年，稅務部門開通快報、快審、快批的出口退稅綠色通道，實現出口退稅全流程隨到隨審，辦理出口退稅平均僅需3個工作日。簡化車購稅退稅流程，辦理車購稅退稅時間比國家稅務總局規定的15個工作日减少了11個工作日，同時壓縮運維回應時間，一般程式由3個工作日壓縮到1個工作日，簡易程式由1個工作日壓縮到1小時，真正實現了羣衆辦稅“加速度”。

問計問需

為企業發展增添動力

今年年初，遼寧遠宇重工機械有限公司收到市稅務局第一筆增量增值稅留抵退稅款224萬元，為企業解了資金周轉的燃眉之急。公司負責人感慨道，公司從提出申請到收到退稅僅用了3天時間，高效精准的留抵退稅業務辦理離不開稅務幹部的辛勞付出。

自增值稅留抵退稅新政出臺以來，為確保企業精准、快速享受政策紅利，市稅務局不斷創新服務舉措，持續優化內部退稅流程，全程為企業提供諮詢服務，從而確保從納稅人申請到退稅到賬每個環節暢通無阻，應退稅款第一時間、分毫不差退還到納稅人手中。上半年，市稅務局共為11戶次企業辦理增值稅增量留抵退稅，累計退稅額1239.63萬元，退稅平均時限4.73天。

市稅務局還與銀行聯合開展“銀稅互動”服務，讓不少企業將納稅信用換成“真金白銀”。開原一家機械有限公司是鐵嶺市壓力容器製造的標杆企業。今年以來，由於企業流動資金緊張，生產經營遭遇困難。得知這一情況後，稅務部門第一時間和企業取得聯系，一對一文宣“銀稅互動”政策，幫助企業順利獲得建設銀行1筆200萬元的“雲稅貸”貸款，助力企業渡過難關，解决了流動資金短缺的問題。

回應關切

為3776戶居民解難題

緊盯羣衆“急難愁”問題，市稅務部門高效服務，通過啟動容缺辦理程式、督促房地產企業開具發票等多種手段，成功幫助羣衆辦理契稅完稅憑證，推動不動產辦證遺留問題得到解决。截至目前已為藍盾社區、美瑞家園、益龍家園、綠洲新沅、第五大道等五個社區容缺辦理契稅繳納業務，為皇鑫玉苑、金山俊景兩個社區解决了開發商不予開具發票問題，合計為3776戶居民解决了辦理房產證前的涉稅問題。

優質服務打造良好稅收營商環境，暖心舉措讓納稅人、繳費人更有獲得感，市稅務局將繼續以解决納稅人、繳費人痛點、難點、堵點為突破口，持續優化納稅服務舉措，落實落細減稅降費各項政策，真正將便民辦稅春風送到納稅人、繳費人心坎上。