某日中午，一史姓老年客戶來到我行湖北洪湖城中支行，一進門就找到值班經理，要求把一筆未到期的4萬元定期存款取出並存到微信上。老人是茶壇漁場的上岸漁民，對於取款用途，老人含含糊糊地表示是有人介紹其購買廉租房，要求今日先交2萬元，等到給鑰匙時再交2萬元。

見老人神情慌張、言辭激動，並提及通過微信轉款，值班經理當即意識到此事可能存在詐騙嫌疑，於是細心詢問老人是否認識介紹人，以及是哪個組織提供的房子。

對此，老人回答是漁場的老鄉介紹的中間人，自己並不認識；至於房子來源，對方稱是“上面”某比特局長退休分了20套廉租房，現在便宜賣給貧困居民，且只有精准扶貧對象才有資格購買，村裡已有五戶老鄉交了錢，就等著拿鑰匙了。

見老人非要取款，值班經理只好將老人引到一邊耐心勸解，提示老人務必先跟子女商量一下。其間，老人的手機接到“中間人”來電，值班經理提示老人打開免提接聽。對方是一本地口音女子，在電話中不停訓斥老人：“你不該跟銀行人員講那麼多，不交錢也就算了，還把這種好機會到處講，不給你分房子了……”

老人聽到對方的話後開始惶恐：“我們剛剛講的話，她怎麼都知道了？”值班經理也對此感到奇怪，因為周圍並沒有人，且一直是在小聲勸說老人，對方怎會如此清楚地知道老人的舉動？

想到這裡，值班經理第一反應就是老人手機可能已被安裝了某種監聽軟件，於是立即將老人手機放到遠一點的地方，並用自己的手機向公安機關報了案。經警方檢查，老人手機確實被安裝了一個异常軟件。據老人回憶，“中間人”曾在前一晚上門找老人，並以需提供扶貧資料為由，將老人手機拿走進行拍照等操作，很可能就是那時趁機在老人手機上安裝了監控軟體。

事後，考慮到老人身邊已有四五戶老鄉參與此事，後續可能還會有更多人上當受騙，於是，值班經理迅速向內控行長彙報，同時將該案例形成文字報告，並在當地人民銀行指導下及時向同業機构進行了案例分享，提示全市同業機构共同關注、堵截此類詐騙行為，全力保障客戶資金安全。

編者按

近年來，隨著科技的迅速發展，科技犯罪亦不斷出現在生活中，嚴重危害國家和社會公眾的權益。上述案例，客戶受到不法分子蠱惑，對購買廉租房事項信以為真，不僅被誘騙到銀行支取定期存款用於交付“房款”，還不慎被不法分子以提供資料為由掌控手機、安裝監聽軟件，如未被及時發現，將導致帳戶資金及個人隱私面臨巨大風險。在此提醒廣大客戶，房屋購置務必通過正規管道，切勿輕信陌生人，更不要讓陌生人隨意觸碰和使用您的手機，注意保護個人隱私安全，謹防詐騙！