最近，武漢市民殷先生找到娜姐，他在一家母嬰店購買了近5000元的奶粉，可是一年多了，還沒有發完貨，還與店家發生了些不愉快，這是怎麼回事？

去年5月份，殷先生家附近一家母嬰店做促銷活動，店家稱，購買999元的套餐，可以享受5折購買指定商品等9項優惠活動，當時，殷先生馬上付錢就參加了，並且又花費3880元半價購買了20罐某品牌的羊奶粉，按照促銷活動方案，他還可以領取6罐同品牌贈品，一共26罐，可是一年多過去了，奶粉還沒有領完。

商家想退錢給殷先生，但是殷先生不接受。因為協商不成，殷先生再次將情況反映給了工商部門，但店家的態度讓殷先生很不滿意。

娜姐陪同殷先生找到店家。母嬰店店長告訴記者：這個奶粉要重新提交配方注册，需要國家食藥監的重新審批，之後才會去生產，所以中間停產了幾個月，停產的奶粉就斷貨了。

她還介紹，以前三段（奶粉）斷斷續續的還有，也給殷先生髮過貨，如今的奶粉是新包裝，老包裝就沒辦法發貨了。她和殷先生的妻子進行溝通過，三段奶粉沒有了，能否拿一二段（奶粉），但殷先生妻子表示不同意。在情緒激動之下，店家就反懟了殷先生。

對於店家的說法，殷先生存在質疑，娜姐當場要求店家撥打了廠家湖北區域工作人員的電話。

經過協商，店家答應奶粉一到貨就給殷先生發貨。

經過一段時間的等待，在8月15日當天，殷先生收到了2罐奶粉，但仔細查看後，殷先生有些疑問。

娜姐再次陪同殷先生找到店家。

現時，殷先生已經收到了6罐新包裝的奶粉，還有2罐在路途中。

來源：湖北經視