今年初，一個“為困難家庭免費升級百兆寬帶”的為民辦實事項目正式啟動，目標是為全市100兆以下家庭寬頻用戶免費提升寬帶網速至100兆。

  昨天，記者從市經信委獲悉，截至7月底該實事項目已順利完成，全市82萬戶家庭受益。作為市經濟信息化工作黨委、市經濟信息化委“我為羣衆辦實事”實踐活動的特色專項之一，不僅提前完成全年任務目標，在數量上也超過原定80萬戶的計畫總量。

  去年年底，上海的家庭寬頻用戶平均接入頻寬達210兆，然而仍有不少市民覺得網速不盡如人意。分析發現，這是由於部分家庭資訊箱安裝位置、箱門材質不符合要求，佈線老舊或網線不合格，路由器無法承載百兆速率等多重因素導致。

  針對以上情形，市經信兩委希望運營商以實事項目為契機，為市民提供個性化的家庭網絡診斷服務和優化解決方案，提升用戶的速率獲得感。

  為滿足百兆寬帶承載需求，上海電信組織後端部門全面排摸網絡資源，提前組織完成都會區網路覈心1.6T平臺陞級，整體設備轉發能力提升4倍。同步落實的都會區網路頻寬擴容，可確保頻寬利用率低於70%，彙聚層頻寬同比提升7.1%，確保52萬昇速用戶和現網用戶寬帶使用體驗；上海移動主動開展老舊終端替換，提供個性化家庭網絡診斷服務，截至7月底已為5萬臺更換老舊終端，開展千餘場寬帶義診活動；上海聯通則積極推進老舊社區架空線入地整治，不僅在網絡速度上實現大幅提升，網絡穩定性也有了更好保障，累計為超過6萬戶家庭開展全面的網絡診斷，讓WiFi訊號覆蓋各個角落。

  隨著全市家庭資訊化建設速度加快，讓老年特殊群體觸網“不掉線”，擁有即時擁抱智慧時代的能力，也成為為民辦實事的題中之義。市經信兩委聯合三大運營商全面升級“適老化”服務，幫助“銀髮一族”跨越“數字鴻溝”。

  譬如，上海電信為申請寬帶昇速的老年用戶群體特別編寫告用戶書，詳細介紹免費昇速活動的事項要求及辦理途徑，同時將相關諮詢電話一併給到用戶，方便老年用戶通過電話諮詢辦理。上海移動提出了愛心套餐免費升級、愛心熱線直連接聽、愛心專櫃優先辦理、愛心委託代辦通路等“八大適老舉措”，已惠及老年客戶近百萬，助老套餐用戶超80萬戶。

  為鞏固和提升上海都市能級和核心競爭力，今年全面推進都市數位化轉型被提升至重要位置。

  在“我為羣衆辦實事”實踐中，市經信兩委全力推進各項工作向線上數位化、全網智能化發展，運營商們充分發揮自身優勢，推動“都市數位化轉型”落地見效。在提升羣衆智慧生活方面，上海電信、上海移動和上海聯通以“雙千兆寬帶都市”建設為切入點，以免費昇速為民辦實事為抓手，助力建設有溫度、有科技、有智慧的人文都市。

  以建設智慧社區為例，上海電信積極參與全市建設，努力成為上海智慧城市建設中的“神經元末梢”，尤其在江蘇路街道試點推進AI感知發現應用場景建設，電信與街道共同探索“智慧養老”“群租預警”“垃圾監控管理”等特色應用場景，連接了管理、服務和最新的物聯網、AI和雲科技，使居民的生活更美好。

  上海移動助力青浦區趙巷鎮中步村成功打造智慧社區治理新模範，實現村內5G+WiFi全覆蓋，搭建公共安全治理類以及民生服務類兩大平臺，提供社區安全、社區便民、社區助老等30多項5G綜合信息化服務，並通過村委會指揮大屏和手機端隨時管理，實現鄉村管理智能化、網格化、視覺化。

  與此同時，三大運營商也開啟“雙千兆寬帶都市”加速行動，探索5G、雙千兆等最新技術在社區、家庭、醫療、教育、養老等領域的生活數位化應用，不僅提升了上海都市精細化管理水准，推動都市治理向數位化轉型，也讓數位化科技逐漸融入羣衆日常生活場景，悄然改變著福斯的生活方式。