為進一步提升政務服務效能，最大程度地滿足服務物件對政務服務的需求，烏蘭察布市在市本級政務服務大廳推行預約服務和延時服務。

一、預約服務、延時服務的內容

預約服務是政務服務物件因特殊、緊急需要與視窗事先約定在公休日內辦理所需的服務；延時服務是視窗人員在為政務服務物件辦理有關事項過程中到達下班時間時，當即能够辦結的，必須延時辦理完畢，以及應政務服務物件的要求在公休日提供的服務。

二、實施範圍

入駐市政務服務大廳可在非工作日辦理的政務服務事項。（詳見《市政務服務大廳預約、延時服務事項清單》）

三、服務方式及時間

1.法定公休日延時服務：公休日09:00－12:00，14:30-18:00，本著節能高效的原則開展預約服務；為已預約的辦事企業和羣衆提供公休日延時服務。

2.工作日自然延時服務：對已到下班時間但尚未辦完的事項，提供自然延時服務，直至事項辦理完畢。

四、預約管道及受理時間

1.現場預約：在政務服務大廳一樓預約視窗處填寫《預約登記錶》，待與視窗確認後領取《預約登記通知書》完成事項預約服務。

2.網上預約：打開內蒙古政務服務網，選擇烏蘭察布市，點擊政務大廳辦事網上預約服務，填寫姓名，聯繫方式，聯繫地址，選擇要辦理的事項，選擇預約時間，點擊提交按鈕，預約完畢。

3.公眾號預約：微信蒐索“烏蘭察布政務服務”（圖標為紅底白色正體字）公眾號，點擊關注，點擊下方服務檢索，選擇政務大廳辦事預約，填寫姓名，聯繫方式，聯繫地址，我要選擇事項，預約時間，點擊提交，預約完畢。

4.電話預約：可以撥打預約電話0474-8843553進行預約。

政務服務物件可以在法定工作日通過預約管道向政務服務部門提出預約、延時服務申請。預約、延時服務受理時間為週一至週五的上午9:00-12:00，下午14:30-18:00。

五、預約管理

1.預約申請：申請人需實名註冊登入後方可預約，並留下手機號。申請人可提前在工作日進行預約，預約成功後，電話通知申請人預約成功。

2.預約取消：申請人可於預約辦理時間所在周的週五16:00前撥打“0474-8843553”取消預約，取消方可生效。

3.預約辦理：申請人憑《預約登記通知書》或身份證明到預約地點辦理業務。

4.爽約處理：未取消預約或未按預約時間前往預約地點辦理事項的，視為爽約，連續爽約兩次，取消該申請人使用預約服務資格，預約時提供虛假資訊的視為無效預約，連續兩次取消預約資格。

六、諮詢服務及監督投訴管道

1.諮詢電話：0474-8843553

2.投訴電話：0474-8189112