“沒想到@湖北省檢察院官微後回復得這麼快，真是及時雨，幫我們解决了大問題。太贊了！”“這樣的普法宣傳形式生動、有創意！”類似留言在湖北省檢察院官方微博、微信後臺上時常能看到。今年1月至6月，湖北省檢察院官方微博、微信已發佈各類檢察資訊47.9萬餘條，回復線民諮詢2.1萬餘次，這座用網絡架起的溝通民意、服務民生的“連心橋”深得民心。

走進湖北檢察融媒體中心，記者看到一片忙碌的工作景象，訪談室、錄音室等一應俱全，新聞訪談、視頻拍攝、音像錄製等正有序進行。

檢察幹警進行微直播

網友：一處地下管道污水外泄

官微：處理情况將及時向您迴響

“我們這裡的環境污染問題已經嚴重影響生活了，應該向哪兒舉報？”網友清風在湖北省檢察院官方微博後臺留言。

“感謝您的留言。您的問題已收到，您能說得更具體些嗎？”通過進一步溝通，檢察官瞭解到，網友反映的是安陸市毛家河一處地下管道內污水外泄問題，因為污染嚴重，已經影響到當地居民的正常生活。

網友反映的地下污水筦道破損情况。

“您反映的情况我們會馬上轉給公益訴訟部門，處理情况將及時向您迴響。”收到轉辦件後，安陸市檢察院檢察官汪琳立即著手調查。經瞭解，因地下管道破損引起污水外泄，造成毛家河河水污染，散發出難聞的氣味，污水事件持續多日未能解决，引發當地居民強烈不滿。

環境保護刻不容緩。安陸市檢察院立即啟動公益訴訟訴前磋商程式。檢察官及時向城市管理執法局迴響調查情况，建議積極履職，迅速排查解决。在磋商會議中，該局負責人表示將全面履行治理責任，安排專班開展排查，切實解決污染問題。

問題解决後，官微小編又收到網友清風的留言：“污水排放口已經堵上了，污染也得到有效控制，僅4天就解决了問題，檢察機關太給力了，謝謝你們。”

律師：怎樣才能閱到卷，急盼！

官微：可以通過這些管道异地閱卷

“在幫助線民解决法律問題的同時開展普法宣傳，增强羣衆法律意識。”負責新媒體工作的幹警朱朱坦言，相較於傳統線下普法，網上交流更及時，可便捷瞭解網友訴求，化解矛盾。

“你好，我姓王，是一名律師，現住武漢，疫情期間出不了城，但我受理的案件就要在荊州開庭了，怎樣才能閱到卷？急盼！”湖北省檢察院官方微博收到一條私信。

“您反映的情况已收到，我們儘快向相關部門反映，請您稍等。”

“好的，儘快啊！我這起案件馬上就要開庭了。”

“疫情防控期間，律師可以通過這些管道异地閱卷……”

微博小編線上及時回復，線下積極與相關部門協調，為其聯系到武漢市武昌區檢察院，讓王律師就近閱卷。次日，當從幹警劉夢琦手中接到電子卷宗光碟時，王律師激動不已，立即在湖北省檢察院官方微博回復：“太感謝了！必須贊一個，解决了我的燃眉之急。”

“有問必答，有求必應。”這是網友對鄂檢新媒體平臺服務質量的一致評估。

“鄂檢線上推送的民法典漫畫知識特別生動，我斷斷續續看了一些但不完整，能否發一份合集讓我系統學習下？”一名微友留言。

“好的，請您稍等。”不一會兒，民法典漫畫合集馬上就推送出來了。

“利用網絡平臺為羣衆提供服務，可以起到事半功倍的效果。”幹警蔡欣告訴記者，雖然網絡是虛擬的，但服務羣衆卻是實實在在的，只有用細心、恒心、誠心經營好“責任田”，才能贏得網友更多支持。

網友：疫情之下檢察官如何辦案？

官微：微直播“走近一線檢察官”

疫情防控期間，不少網友發私信@湖北省檢察院，疫情之下，檢察工作還照常進行嗎？檢察官是如何辦案的？怎樣服務保障復工複產呢？

如何拓寬檢務公開通路，增强檢察工作透明度，讓網友更直觀清晰地瞭解檢察工作，新媒體團隊的小夥伴熱烈討論著……

我們何不組織一次網路直播，讓線民生動直觀地瞭解檢察官是怎樣工作的？碰撞中，大家的想法不謀而合。

就這樣，一場#走近一線檢察官#《與時間賽跑的女檢察官》的微直播在湖北省檢察院官方微博拉開序幕。

此次直播對象是全國模範檢察官、湖北省棗陽市檢察院副檢察長喬富粵，這位從檢25年、敢於擔當辦大案的女檢察官不久前剛獲評“守望正義——新時代最美檢察官”。為多角度展示檢察工作亮點，新媒體團隊精心策劃著，盡可能向網友呈現最真實的工作場景。

喬富粵早早來到辦公室，認真查看上午開庭的案卷；9點，通過遠程視頻提審；10點，出庭公訴一起盜竊案的犯罪嫌疑人……

直播從早上開始，直至下午結束，不僅帶網友圍觀了檢察官為民司法、履職辦案的全過程，還展現了檢察官接訪羣衆、遠程提審等場景。當天微直播閱讀量達到1000萬+，討論79萬+。

“緊跟時代步伐，創新普法新管道，打造法治文宣新陣地，彙聚檢察正能量，更好地捍衛司法公正，更好地溝通民意、服務民生，持續推動檢察工作高品質發展。”正是在這種理念的指導下，湖北省檢察院新媒體建設工作碩果累累，其官方微博、微信和“鄂檢線上”入選中央政法委“四個一百”評選榜單，獲評“全國政法系統優秀微博帳號”和“全國政法系統優秀微信公眾號”，官方微博、微信獲評“湖北十佳”，“一點號”多次登上中央政法委“明察秋毫”榜單，“頭條號”被評為“2020年政務頭條號優秀創作者”。（檢察日報、湖北省檢察院微信公眾號蔣長順朱曉華）