近日，上海一男子抱著個新買的電鍋到商場退換，可因為電鍋已經被用過，而且男子提出的問題原因不符合退換的條件，商場拒絕處理。男子於是當著賣家的面把電鍋砸得稀爛，可他的做法卻並沒有得到圍觀群眾的支持。

按道理，如果商品不滿意，在規定的時間內，只要沒有使用過，確實因為有故障，再拿來退或者換，一般都能得到處理。7天無理由退換貨基本是很多商家與消費者的共識。

可這位男子的情况卻有點特殊，他聲稱電鍋有問題，可他給出的說法卻讓商場覺得很荒唐。因為他說他們賣的電鍋不能煮粥，一煮粥米湯就會外溢，不僅看著很不舒服，也把他家裡弄得很髒。他認為不能煮粥的電鍋就是不合格。

按道理，一個電鍋無論它有多先進或者功能有多簡單，煮粥應該都是每一個電鍋最基本的功能。而最基本的常識是：煮粥不同於煮飯，雖說水需要上多點，可也不能超出電鍋的警戒線，至少水不能上太滿。如果太滿，水開後，米湯外溢是很正常的事。

如果電鍋放了適量的水還是外溢，這還可以懷疑是電鍋的問題，但這個可能性非常小。所以，男子給出的解釋自然讓商家不能信服，拒絕退換處理也在情况之中。

可商家的解釋明顯沒有得到這位男子的理解，他覺得買了個殘次品，如果失信的賣家，既然不讓他滿意，他就拿這個電鍋來處理，既顯得他不是無理取鬧，不是在乎這個電鍋的那點錢，同時也拿這個行為來噁心商家。

男子如此過激的行為，砸得是爽了，可在外人來看，他這是在為自己的無知買單而已。而作為商家，這個時候如果聽任男子用砸電鍋的管道發洩不滿，即使他們沒錯，如果不知情的人看到了，肯定會對這個商家的信譽造成一定的損失。

砸東西不可取，作為賣家還是以耐心解釋勸阻為好。買賣不成仁義在，仁義不在了，對雙方來說都是損失。你覺得呢？