努力幫企業、羣衆實現“最多跑一次”，組織“我幫你”志願服務活動……包頭市行政審批和政務服務局聚焦“以人民為中心”的服務理念，堅持羣衆立場、羣衆視角，扎扎實實為羣衆辦實事辦好事。

為了讓企業、羣衆辦事少跑腿，包頭市行政審批和政務服務局將涉及到多個部門或是多件相關的業務，通過梳理綜合再造，變成企業、羣衆眼中的“一件事”，由政務大廳服務視窗統一辦理，將“企業百姓自己辦”變為“政務服務大廳打包幫辦”。實現辦理事項一次告知、一套表單申請、一次受理、一次聯辦、一次辦好，線上“一次登入、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”。已集中梳理並公佈128項“一件事”辦事指南。對“一件事”涉及的317個表格、1274個申請資料逐項研究、梳理、綜合，形成“一張錶單、一套資料”，共壓減行業表格182張、欄目1790項、資料244個，較改革前分別减少57.4%、50.2%、19.1%。設立“一次辦”服務專區，把“一次辦”事項納入綜窗，推行“無差別受理”。現時，全市線上線下已累計辦件9.6萬件。

同時認真組織“我幫你”志願服務活動。緊緊圍繞提高審批效率、提升政務服務質量等重點工作，起草製定《代辦幫辦會商聯審制度》等7個配套運行機制檔案，把工程建設項目審批服務事項和企業關注的高頻事項納入“幫您辦”事項清單，形成市本級“幫您辦”事項清單。建立了“幫您辦”服務專區，梳理完成“幫您辦”事項辦事指南、流程圖的編制，組建了專業化代辦幫辦隊伍，常態化開展政策和業務培訓。

線下受理平臺已運行，代辦幫辦熱線全面接入“12345”政務熱線。全市已代辦幫辦16個事項，涉及140個項目。

結合助力文明都市創建工作，開展“我是共產黨員·我幫你”活動，組織黨員幹部到包聯社區開展垃圾清掃、社區巡查、文明引導等志願服務。在市政務大廳志願服務站、代辦幫辦視窗、諮詢台、叫號機、自助服務區設定志願服務崗12個，日均志願服務50餘人（次）。