家住肥西縣的徐阿姨有多年慢性胃病，由於對傳統胃鏡不能耐受，她總會選擇到安徽醫科大學第二附屬醫院做無痛胃鏡檢查。往年，做胃鏡前需要去門診部的麻醉門診，徐阿姨沒少問路、跑路。前不久她到醫院複查時，發現內鏡中心大廳有專門為內鏡患者開設的麻醉門診，徐阿姨開心道：“這樣讓我們腿脚不便的老年人看病方便太多了，給醫院點贊！”

記者瞭解到，以往患者在安徽醫科大學第二附屬醫院進行無痛內鏡檢查，需要先在門診掛好麻醉門診號後，才能做進一步檢查。然而，有不少患者第一次到該院求醫問藥，對醫院環境和就醫流程並不熟悉。

“為了解决這個問題，醫院多部門聯合，很快在醫院2000多平方米的內鏡中心入口處設立麻醉門診，實現一站式服務，患者不用再來回折返，省時又省力。”安徽醫科大學第二附屬醫院相關負責人告訴記者。

連日來，該院把黨史學習教育成效轉化為工作動力和成效，切實為羣衆辦實事解難題。

在“我為羣衆辦實事”實踐活動中，醫院對門診療愈環境和就診視窗的服務進行改善，合併部分門診科室，减少就診流程，一些診室環境嘈雜、檢查排隊長等現象得到改觀，患者就診更加舒適便捷。

此外，基於疫情常態化防控的需要，醫院考慮到有些老人不會使用智能手機，在門診預檢分診處設定了老年人“無安康碼通道”，專人幫助填寫紙質流行病學調查單或協助使用機器人進行流行病學調查，老人就診不需要出示安康碼。

為幫助老年患者跨越“數字鴻溝”，該院還實施一系列暖心舉措，為銀髮一族提供“適老化”服務。

門診大廳內“一站式”綜合服務、“紅馬甲”志願者、醫院陪檢服務、代寄化驗單、人工服務視窗……一系列方便老年患者就醫的貼心服務紛紛推出。

該院相關負責人介紹，醫院每週還安排專家下沉到社區醫院，老年患者不用出遠門、跑遠路，在家門口就能享受到省級醫院的優質醫療服務。

·短評·

醫療衛生事業，不僅關係廣大群眾的身心健康，還關乎老百姓的幸福感。醫療服務組織應以“民有所需”為突破口，優化就醫流程，關照不同患者群體，打造便捷、舒適的就醫環境，切實解決患者在就醫過程中遇到的“看病難”“看病煩”等問題。