7月30日，媒體報導遼寧某某高速路收費站，一名女收費員拒絕司機師傅使用紙幣支付過路費，遭到司機質疑後，收費員竟然對司機說了句“這麼大年紀了，別給自己找不自在”。

不收人民幣，還說人“找不自在”，網友表示，司機大哥給紙幣理直氣壯，說人家找不自在，計較起來，是收費員小姐姐自己在找不自在。這位小姐姐看上去很年輕，但臉上一直板著，網友直言難看：為什麼不學學浙江金華那位笑臉勸返司機的春風小姐姐呢？差別咋就這麼大呢？

4月18日，一大貨車因超高在收費站入口被攔下，崗亭內的小姐姐把頭探出視窗，微笑著和司機耐心解釋：貨車超高上高速太危險，需要掉頭。微笑小姐姐由此爆火，成為服務視窗的典範。

司機遭到刁難，便拿起手機拍攝視頻，質問工作人員“為什麼不收紙幣？”但是女收費員沒正面回答。而是沖著司機喊叫：“你憑什麼錄我？你有什麼權利？”

司機問領導：“是不是不收紙幣？”“我們沒有不收紙幣。”得到領導答覆後，司機又問，那為什麼這個收費員不收紙幣？

女收費員解釋是因為沒有5毛錢找給他。司機表示這5毛錢早都說不要了，但女收費員為什麼一直要他掃碼付款，而且還說別自找不自在這句話。他必須要個解釋。

央行有正式公告：人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現金是我國境內最基礎的支付手段，任何組織和個人不得拒收。

沒有零錢找是收費站工作不到位，不管以什麼理由拒收現金都是違法的行為，並且那名工作人員的態度也有問題。司機遭受刁難後拍視頻收集證據並無不妥，她說司機找不自在，嚴格來講這句話甚至還有點威脅恐嚇的意思了。

視窗服務行業，不能只圖自己方便，不考慮老百姓的實際情況。這位遼寧小姐姐脾氣不能太大喲，還是多向浙江小姐姐學學吧，說話似春風，輕聲講道理，即使司機大哥胸中還有點小鬱悶，也讓你這陣春風吹跑啦。