圖說：綠娃牌窗戶始終漏水，屢修無用來源/投訴人供圖

王先生向新民晚報夏令熱線反映稱，自從家裡安裝了綠娃牌門窗，就一直跟漏水打上了交道。今年之前，已前前後後維修過4次，但窗戶還是漏個不停。品牌方的售後服務，也讓他連連搖頭。

維修4次還是漏水

前年（2019年），市民王先生在特力屋家居建材賣場閔行店內購買了綠娃牌門窗，安裝在位於閔行區顧戴路的家中。去年，颱風天來臨的時候，王先生家南陽臺的窗戶嚴重漏水。

王先生隨後聯系品牌售後方，沒想到，前前後後竟然一共維修了4次。據他回憶，最後一次，是品牌方的一名銷售經理上門後，幫他們查看、維修，才算修好。

當時，王先生只是“順勢”添加了這名周姓經理的聯繫方式，卻沒想到，今年颱風天，又排上了用處。今年7月24日晚，颱風“煙花”來襲，王先生家中北陽臺的綠娃牌玻璃窗又出現了滲漏，“屋外下大雨屋內下小雨，真是一點也不誇張！”王先生一邊找來抹布、水盆，不斷吸水、倒水，一邊聯系了這位周經理，要求他派人上門維修。但是，周經理卻答覆稱“要過兩天，等颱風過去”，且他本人拒絕再次上門。

颱風過去才能維修

電話中，王先生不斷質疑綠娃牌門窗的質量，而這名經理的回復則更讓他咋舌。“他告訴我，正常下雨不會漏水的，這樣大風大雨，肯定會漏的！”

記者致電了這位周姓經理。沒想到，他在電話中直言，需要“換位思考”這個問題。“這樣大風大雨的天氣，維修師傅不可能在外戶外施工的。我作為銷售方面的經理，也本就沒必要管理售後維修的事宜。”他表示，等颱風天過去了，會安排師傅上門。而特力屋家居建材賣場閔行區店的聯繫電話一直處於無人接聽的狀態，截至發稿，記者也無法取得聯系。

王先生無奈地說，現在，他每天只能不斷用抹布處理漏水，這樣的日子實在難熬。他希望，品牌方面不要再推諉責任，儘快幫他上門解决問題。

志願者方天樂新民晚報記者徐馳