今年5月份，福州一家托育機构突然關門了，而承諾好的退款遲遲未到賬，讓一些家長們很是著急。

“貝悠童”五四北園區突然停業

家長欲退費

投訴過來的家長都在福州五四北一家“貝悠童”機构報名了幼兒托育服務，費用還都不低，據他們說平均每個人都交了上萬元的費用。

可就在今年的5月份，這家“貝悠童”機构突然通知要停業整頓，並通知家長們，停業期間可以先把孩子送去東泰禾園區過渡。

學生家長

端午節前後他們就跟我們說處理好了，我們在家等了一個多星期後，他們就跟我們說徹底關停了，因為股東糾紛。

原以為只是暫時停業，沒想到“貝悠童”五四北園區卻徹底關停了。可孩子的托育課程還沒上完，囙此不少家長要求退款。

只讀到今年的八月份底，再加上從六月底退到八個月的錢，這裡又多了兩個月，所以我一共退的款項是26170元。

約定二十天后會退款

家長至今未拿到錢

記者從家長手上見到了一份告家長書，上面提到為了不繼續耽誤家長對孩子們的托育需求，園區給出了退款、轉學到“貝悠童”東泰禾園區、保留名額三種解決方案。

退費事宜，由福建華啟騰文化發展有限公司來負責處理。但是幾比特家長們反映，已經過了約定的時間，退款依然沒到賬。

學生家長

理由多了去了，比如說今天問他，他說財務換人了需要交接，明天問他，他說財務新來需要熟悉。後天問他，又說打款有金額限制。我們能聯系上的家長現時是8個，他們要退的款是八千九百多到兩萬多不等，我們統計了一下，金額大概有十幾萬左右。

當天，記者和家長現場多次電話聯繫負責退款事宜的經辦人，但是始終沒人接聽。

記者瞭解到，為了幫助家長們解决和這家“貝悠童”五四北園區的糾紛，現時晉安區市場監督管理局也已經介入。

晉安區市場監督管理所工作人員

現在這個階段我們是先進行行政調解，儘快督促商家進行財務結算，儘快把家長的錢款退回去。簽的契约屬於民事方面，如果最終實在是通過行政調解的手段無法維權的話，家長們就只能起訴了。

衛健部門核實

“貝悠童”幾家門店未備案

聽聞這一情況後，家長們表示會繼續跟進。但是有家長提出，事後他們才發現“貝悠童”五四北園區和東泰禾園區實際上還沒有托育的相關資質。

家長

這家公司之前說因為接到家長和員工投訴，然後選擇關掉的，我就對資質產生了質疑，我就要求他退款。

根據國務院辦公廳印發的《關於促進3歲以下嬰幼兒照護服務發展的指導意見》，嬰幼兒照護服務機構需向當地衛生健康部門備案。為此，記者也找到了晉安區衛生健康局核實，這家貝悠童確實沒有經過備案，他們也將聯系市場監管部門一起到門店聯合檢查。

公司回應八月底退費到位

備案程式正在走流程

截稿前，福建華啟騰文化發展有限公司的相關負責人聯系上了幫幫團，並對家長反映的問題作出了回應。

福建華啟騰文化發展有限公司負責人

首先也要對大家說聲對不起，已經啟動了最後一次的股東會，會議時間是2021年8月3號，會請協力廠商稽核公司進來，大概需要7天時間，公司還有41萬左右的現金，稽核完這筆錢正常就會到位，這筆錢拿回公司之後第一時間就會退回家長。我給大家的時間是8月31號之前所有的退費全部到位。

另外，針對門店未到衛生健康部門備案一事，該名負責人表示確有其事，現時“貝悠童”東泰禾園區以及鼓樓區溫泉園區已經在走相關審批程式了。

福建華啟騰文化發展有限公司負責人

因為國家在2019年10月份才正式出文，所有的證件辦理都需要時間，去年又碰到疫情。現在的備案需要老師的執照、場地的要求，兩個校區已經在走流程了，馬上就會下來。

在這次事件中，家長們也希望通過自己的經歷，給大家提個醒，警惕大額預付款消費。

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幫幫團提醒

今後大家在消費的時候，除了要考察商家實力外，還要注意不要辦理時間過長，或者金額過大的會員卡。儘量在風險和折扣之間，尋求一個平衡，以免造成過大的損失。端正消費心理，切忌貪小失大。