好的營商環境，是一個都市的金字招牌，更是地方經濟發展的活力源泉。

包頭市住房和城鄉建設局高度重視優化營商環境工作，以企業辦事的滿意度和獲得感作為衡量標準，堅持問題導向，堅持改革創新，打好優化營商環境“組合拳”。

工程項目審批“時長最短”

“前期對這些手續的流程不太熟悉，這次多虧了幫辦代辦員幫我網上申請辦理工程許可證，辦事流程更順利、快捷了，給企業發展提供了有力幫助。”日前，北奔重型汽車集團公司規劃資產部業務主管雲官祥為暖心服務點贊。這得益於市住建局正在實行的工程項目審批“代辦幫辦”服務，雲官祥不用像原來一樣往返於各個部門，準備一大堆資料，以前沒有七八天肯定辦不完。如今他僅用三天就辦理了開工前所有審批手續。

今年以來，市住建局在市政務服務大廳設立工程建設項目審批服務專區，推行“全科無差別”綜窗服務模式，實行“前臺綜合受理、中台專業支撐、後臺分類審批、統一視窗發證”的前中後臺協同服務模式。全面推進全流程免費代辦、幫辦服務，從“企業羣衆窗外跑”轉變為“工作人員窗內跑”。

除此之外，進一步優化簡易低風險項目審批服務，簡易低風險項目在辦理建設工程規劃許可審批時，不再進行設計方案審查，實行告知承諾制；除特殊建設工程外，其他工程不再辦理消防設計審查和消防設計備案；取消簡易低風險項目施工圖審查，施工圖抽查通過政府購買服務實施，簡易低風險項目主流程審批時間壓縮至12個工作日。

用氣用暖報裝“零跑腿”

日前，包頭市華融熱力公司客戶管理服務部經理婁奇來到包頭遠洲置業有限公司，上門開展業務指導，得到企業的高度稱讚。

“我們項目建設的過程中，正好處於供暖入網階段，今天華融熱力上門對我們進行入網指導，還簽署了協定，服務很到位。”包頭遠洲置業有限公司總經理助理白靈介紹，以前辦理相關業務需要各部門去跑，自從優化營商環境工作推進以來，感覺到各個辦事環節省時省力，辦事效率高、服務人員態度好。

為了進一步提升服務質效，我市實行“管家式一對一服務”，幫助用戶辦理用氣用暖報裝相關事宜，推行零跑腿、零審批、手續辦理零成本的“三零”服務標準，打造高獲得感的用氣用暖報裝體驗。

進一步壓減辦理環節和時間，報裝受理天數均為1個工作日（送氣不超過0.5個工作日）。推動“智慧燃氣”“智慧供熱”平臺搭建，用戶足不出戶即可實現用氣（用暖）報裝、用氣（用暖）報修、帳單査詢、網上繳費、自助抄表、預約安檢等服務。

打造“365+24”燃氣不打烊服務，結合我市用戶分布情况，投放24小時無人自助繳費終端機，打造燃氣企業24小時繳費服務網站。推行365日服務不休息，服務熱線及時受理業務諮詢、市民投訴、意見建議等事宜，室內外搶修24小時待命，確保第一時間發現問題，第一時間有效處置。

企業審批業務只跑一次

市住建局分管營商環境項目審批工作四級調研員於鋼介紹，今年以來，市住建局全力做好住建領域優化營商環境工作，進一步加速推進招投標電子化行程，通過完善電子招投標系統、取消招標項目建設工程審定通知書稽核環節等改革舉措，我市在實現網上招標、投標、評標、定標、中標結果公示的基礎上，進一步實現了招投標網上合同簽訂、履約擔保、網上受理、處理抗告等事項，招投標效率不斷提高。

同時，全力紓解企業資金壓力，製定保證保險或銀行保函替代已（擬）存儲農民工薪水保證金工作制度，企業可使用保證保險或銀行保函替代所應繳存的現金，已繳存的現金也可憑保險或保函單據退還。持續提升消防審驗服務水平，現時消防審查驗收辦理事項所需申報材料全部電子化上傳到工程審批系統，辦理過程中隨時可以線上查看，企業在審批全過程只跑一次。下一步，市住建局將堅持“營商環境沒有最好只有更好”理念，繼續在精簡環節、减少時間、精簡要件、優化流程、新增透明度等方面加大改革力度，不斷提升企業的獲得感和滿意度。