7日上午，營口市政府新聞辦就市級政務服務遠程業務指導平臺建設運行情况和營口市“營商之家”服務平臺建設召開新聞發佈會。

為進一步優化營商環境，有效解決羣衆對網上辦理流程不清楚、不會操作等問題，營口市行政審批局建設了市級政務服務遠程業務指導平臺。現時，該平臺與12345政務服務便民熱線平臺和政務服務一體化平臺有效對接，實現了“網上辦事大廳”和“線下實體大廳”高度融合。

自今年5月份開通運行以來，平臺共錄入政務知識庫資訊1202條，處理工單3172單，接聽來電3254件次，電話接通率達97%以上，回訪滿意率達99%以上。根據工單處理訪問量來看，异地登記住院備案、生育險、失業險申報、住房公積金選取等民生熱點問題位居前列。

“營商之家”服務平臺是數位政府建設的一項重要工作載體，年初以來，市營商環境建設局立足高效解决項目（企業）需求和發展中的瓶頸問題，統籌推進“營商之家”服務平臺建設。7月1日，“營商之家”服務平臺在經過一個多月試運行後，正式面向社會投入使用。

現時，已建設完成覆蓋4.2萬餘戶的項目企業資訊庫和1000餘名項目管家信息庫的建設工作，並全面接入“歡營辦”掌上APP，搭建服務專案（企業）大成集智的“四梁八柱”，全面實現企業訴求“掌上辦、馬上辦、高效辦”。

為平穩運行“營商之家”服務平臺，營口市堅持“高效適用”的思維理念，通過構建“1+5+N”的運行體系，印發《關於進一步加强項目管家賦權賦能的指導意見》等管道，為“營商之家”服務平臺高效運行建立規範的工作機制，助推我市項目（企業）發展不斷邁向新階段、新領域。