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在奢侈品牌消費購物時

一定要小心小心再小心！

否則，很有可能東西還沒買成

就讓自己的荷包大出血了…

北京一比特消費者萬女士在某品牌錶店

試戴一枚售價21萬餘元的腕表時

手錶不慎滑落致錶盤損傷

被店家索賠3.1萬餘元維修費！

女子試戴名表不慎滑落

法院判決賠償17800元

消費者萬女士在一家錶店試戴一枚售價21萬餘元的腕表時，手錶不慎滑落致錶盤損傷，被店家索賠3.1萬餘元維修費。7月8日，這起案件在北京朝陽法院南磨房法庭公開開庭。法院審理後認定，萬女士存在過失，應承擔主要責任，當庭判决其賠償原告手錶維修費17800元。

今年2月27日21時許，在某品牌旗艦店內，被告萬女士在試戴一枚售價21萬餘元的腕表時，手錶不慎從其手腕滑落，致錶盤受損。因賠償問題產生糾紛後，店鋪工作人員曾撥打110報警。事後，店鋪經營者上海瑞靜商貿有限公司北京市朝陽分公司將萬女士訴至法院，索賠腕表維修費用31630元。

庭審中原告代理人播放的櫃檯監控視頻還原了事發經過。當日，萬女士隨朋友一起進入錶店，其朋友表示想買錶，便在店員的接待下到一旁去試戴。萬女士在店裡逛了逛，後被朋友叫過去詢問是否好看。在幫朋友出主意的過程中，萬女士隨手拿起桌上擺放的另外一隻錶，想搭在手腕上看效果。不料，在此過程中手錶不慎跌落。

根據原告提供的放大鏡下拍攝的照片，腕表右下錶盤有一道細細的裂痕。原告代理人也帶來了手錶實物，不過由於裂痕極小，肉眼不易察覺，需離近打光才能看清。

萬女士在法庭上稱，手錶是從其手腕滑落到羽絨服下擺後才跌落至地毯上的，不排除滑落前已有損傷。且萬女士認為，她試戴手錶時店員並未封锁或給予任何提醒，這次事件屬於意外，店家也有過錯。但原告代理人卻表示，是手錶滑落時錶盤磕到了桌子邊緣導致的損壞，萬女士未跟店員打招呼或詢問佩戴流程就自行試戴腕表，才因操作不當導致意外發生。

對於賠償金額，原告表示該腕表必須由官方維修中心進行修理，其主張的維修費用是更換錶盤的價格。對此，萬女士認為該價格過高。

經過50分鐘的庭審，朝陽法院當庭作出判决。法院認為，被告作為完全民事行為能力人，對於試戴手錶的過程中可能發生手錶滑落或損毀的結果應有正常預知能力，該損害結果並非不可預見的原因導致，不屬於意外。

結合現場視頻可知，被告在手錶尚未佩戴牢固時輕微變動手腕位置導致手錶滑落。對此，判决指出，被告對於該手錶價格昂貴應有明確認識，故在其控制手錶的過程中更應盡到審慎注意義務，其對於手錶滑落受損存有過失，應承擔主要責任。

判决同時指出，在被告自行拿起手錶進行試戴的全程，原告工作人員就在被告的對面為被告的同伴提供選購、試戴、指導等服務，未對被告進行任何提示或封锁，原告亦應承擔管理、服務不當的次要責任。

據此，法院當庭判决被告萬女士賠償原告手錶維修費17800元，駁回原告其他訴訟請求。

網友分享經驗：

試戴名表、首飾等買賣雙方都要小心

針對此事件，有不少網友也分享了自己的經驗：

“一般來說購買名表、玉石類易碎的首飾等，店鋪正常試戴是放託盤上的，試戴完成也是要求顧客放託盤上的，銷售不用手接，就是避免手遞手失誤摔壞了，一般都是顧客坐在櫃檯邊，託盤放櫃臺上，銷售幫你系扣，還戴著白手套。奢侈品價格不菲，輕拿輕放，小心滑落是常識！”

也有網友表示，“作為顧客一方，20多萬的錶，不想買的話就不要去試。需要試戴必須小心謹慎，用託盤接住，以防滑落。作為銷售方：奢侈品應該全程關注，貼身服務到位。顧客自行拿起試戴就是店方的管理漏洞。”

對此，你怎麼看？

來源：北京日報、新聞坊

視頻編輯：廣州日報·新花城編輯王浩

廣州日報·新花城編輯：王圓媛