精心呵護誠信無形資產

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探索實施星級商家旅遊消費投訴“先行賠付”制度,將“放心遊”的承諾落實到具體行動中。去年4月以來,三亞引導行業、經營主體向消費者作出“先行賠付”承諾,强化信用監管,提升旅遊服務品質,“三亞放心遊,放心遊三亞”金字招牌越擦越亮。現時,這一制度已在海南全省推廣。旅遊消費投訴“先行賠付”,為消費者提供了快捷的維權通道,也倒逼旅遊企業構建起誠信制度體系,這實際上是一種信用治理模式。