預訂希爾頓客房半年後，消費者被告知價格錯了要補上萬元……
近日，消費者嚴先生向澎湃質量報告投訴平臺反映，他於2021年2月9日通過希爾頓集團APP預訂了海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店，原本希望於2022年春節間入住，並提前訂好了往返機票，支付了在海南旅遊期間的租車費用。8月14日，因為未收到飯店相關迴響，嚴先生致電飯店詢問，此時飯店告知嚴先生，之前的預訂價格是系統錯誤，飯店將不接受原先的預訂。
消費曝光台｜預訂希爾頓客房半年後，被告知價格錯了要補上萬元
8月11日，飯店致電嚴先生詢問是否會在明年春節期間入住，嚴先生表示確認並按照飯店要求將付款憑證發送至飯店郵箱。8月14日，因為未收到飯店相關迴響，嚴先生致電飯店詢問，此時飯店告知嚴先生，之前的預訂價格是系統錯誤，飯店將不接受原先的預訂。嚴先生質疑，如果是系統錯誤為什麼飯店要在6個月之後才告訴消費者。現時雙方尚未達成一致。