“這款美的1.5P一級能效變頻空調，原價4799元，活動價3499元，如果您參加以舊換新還能再减15%……”6月30日，在京東五星電器南京麒麟門店，當班店員正在耐心地向顧客陳先生介紹以舊換新的最新政策。據瞭解，京東線下自營門店推出了綠色家電以舊換新至高補貼15%，購買家電新品再降5%，還可以疊加享受政府補貼。最後，陳先生只花了2754元就實現了品質換新。

作為一種耐用消費品，當前，家電市場已從“增量時代”進入“增量和存量並重時代”。一些家電使用了十餘年，更新換代的需求和潜力很大。以綠色、智慧“新”產品替代高能耗高污染的“舊”產品，惠及更多消費者，撬動消費大市場，可謂正當其時。5月29日，省商務廳等14部門印發《江蘇省推動消費品以舊換新行動方案》（以下簡稱《方案》），對推動家電以舊換新作出專項部署。政策加持下，當前家電以舊換新市場呈現出哪些新特點？記者就此展開採訪。

品質換新動能足

開展以舊換新，我省居民消費意願强、市場潜力足。統計資料顯示，我省家電市場約占全國市場10%左右，其中超期服役的家電估測有3000萬臺以上，更新換代的需求和潜力很大。省消保委於6月6日發佈的《江蘇省消費品以舊換新消費調查報告》顯示，七成以上受訪消費者表示願意參與新一輪以舊換新，近八成受訪消費者目前有更換消費品計畫，其中冰柜、空調、洗衣機等家電的置換意願最高。

在推動家電換新方面，《方案》提出開展促消費以舊換新活動。為此將開展綠色節能家電促消費以舊換新專項活動，對購買符合條件家電產品的消費者給予優惠。開展“蘇新消費·銷售競賽活動”，從商超百貨、家電零售等行業中評選百家優勝企業，發揮優勢企業在家電以舊換新中的支撐帶動作用。鼓勵各地採取“政府支持、協會牽頭、廠家讓利、賣家補貼”等措施，開展家電以舊換新活動。鼓勵家電銷售企業開設線上線下家電以舊換新專區，綜合上下游資源開展促銷活動，持續推動綠色智慧家電消費陞級。

從各大家電銷售平臺與企業發佈的五一、端午、“618”等近期熱門消費節點的“戰報”來看，以舊換新訂單量增長顯著。其中，京東線下自營門店6月份以來，冰柜、洗衣機、空調、彩電、廚衛、手機的以舊換新需求最為旺盛。“618”期間全國7個省市家電家居以舊換新成交額同比增長超100%。蘇寧易購五一假期全國以舊換新訂單量同比增長70%，其中家電家裝局改換新訂單量同比增長96%，空調以舊換新訂單量增長78%；“618”大促期間門店以舊換新訂單環比增長46%，整體門店客流同比翻倍。

“換了幾次房，空調一直都在蘇寧買的，安裝專業，售後可靠。”在南京江寧萬達蘇寧易購Pro店，記者碰到了正在挑選空調的李女士，“今年夏天想為父母換一臺新風無感空調，借著換新活動的契機趕緊來挑選。”消費者以舊換新獲得感强，離不開平臺與企業對換新補貼的持續加碼。“我們和家電生產企業深度協同、加大資源投入，通過提供更豐富的綠色智慧家電、更大力度的換新補貼、更便利的服務體驗，滿足用戶家電換新需求。”蘇寧易購門店平臺事業部平臺運營中心副總經理王偉康告訴記者，自蘇寧易購啟動以舊換新以來，換新訂單在整體銷售中占比約四成，空調、冰柜、洗衣機等大件是換新主力。其中，多品牌新風節能空調、大容量多門冰柜、洗幹式一體機實現銷售翻倍，家電功能性陞級趨勢持續走強。

安心去舊體系全

作為以舊換新工作的重要鏈條之一，舊家電的去舊工作事關消費者的滿意度和獲得感，對環境保護和資源的回收再利用也有著關鍵的意義。對此，《方案》提出推動廢舊家電迴圈利用。指導各地完善社區回收點、街道中轉站、縣（市、區）分揀中心三級廢舊家電回收網絡，推進生活垃圾分類網點和廢舊家電等回收網點“兩網融合”。推動健全廢舊家電等再生資源回收體系典型都市、典型企業建設，推廣“互聯網+回收”“以車代庫”等回收模式。督促回收企業將廢舊家電交售給有資質的折開企業，加强廢舊家電折開環境管理。發展“互聯網+二手”，推動平臺企業建立健全交易規則，促進二手家電交易規範暢通。

過去，舊家電回收難一直是困擾著正規折開企業的一大痛點，對此，南京凱燕電子有限公司銷售總監肖麗深有體會。“打通全社會的回收體系尚未健全，單一企業覆蓋面有限，難以保證廢棄家電都通過正規管道流入折開企業。”在她身後的折開車間流水線上，折開工人們正通過專業化、無害化的處理管道，將舊家電“變廢為寶”，最終分離出銅、鐵、鋁、橡膠、塑膠、玻璃等折開產物，再分送至相關企業做回收再利用。利好消息是，隨著新一輪以舊換新工作的全面推進，居民可選擇的正規回收通路增多，環保意識也在不斷增強，她與企業也看到了重啓回收體系建設的可能。“我們正在探索與部分街道、社區合作建立回收機制，由社區物業工作人員將居民日常報廢的舊家電收集搬運至指定區域，再由我們每週定時取貨，提高回收效率。”肖麗說。

舊家電回收估值低，是不少消費者不願換新的另一大痛點。對此，平臺也做出了積極回應。京東推出“收舊＋換新”雙重補貼，用優惠的價格讓消費者願意換新；為讓用戶“去舊更容易，換新更願意”，蘇寧易購推出以舊換新“三不三免”服務承諾：大家電数位3C產品不限品類、不限品牌、不限年限均可享受一口價補貼，並提供免費上門、免費拆卸、免費搬運三大服務。“消費者在蘇寧平臺參加以舊換新的舊機經由蘇寧回收後，將送至下游家電折開廠按照規範流程進行專業折開，實現資源再生。”王偉康向記者透露，現時，蘇寧易購正在開發部署舊家電回收溯源數位化系統，通過現有使用者服務平臺、廢棄電器電子產品處理資訊等數據資源開放共亯，確保從用戶家到回收服務商再到折開企業所有環節可査詢，提升舊家電回收效率和用戶換新體驗。

多管齊下擴內需

下一步，應如何統籌全鏈條各環節，激發家電等大宗消費潜力？南京財經大學教授張為付認為，首先要堅持政府引導、市場為主的基本原則，堅持中央財政和地方政府聯動，加强財政政策、稅收政策與金融政策的協同性，實施分階段、分產品、分消費群體的差异化以舊換新政策，更好發揮政府對大宗消費的導向作用。同時，要鼓勵生產企業、平臺企業、回收企業、折開企業等微觀經營主體積極參與以舊換新促銷活動，在創造合理盈利空間的同時，通過高效、便捷的“一站式”以舊換新在產品、價格、服務等方面全面升級用戶體驗。此外，還應著力提振居民的消費信心，提升居民的支付能力，發揮消費者的主觀能動性，增强社會公眾在促消費相關政策製定實施過程中的參與感、體驗感和獲得感，將潜在需求轉化為現實需求，不斷擴大消費規模，夯實內需增長基礎。

6月25日，商務部召開推動消費品以舊換新專題新聞發佈會。會上，省商務廳副廳長吳海雲表示，按照“2024消費促進年”工作安排，我省將繼續聚焦消費品以舊換新，持續開展促消費專項活動，把以舊換新全面、深入地嵌入“蘇新消費”四季系列主題促消費活動。同時，還將發揮“政策+活動”的協同作用，綜合重要展會、產業集群、品牌企業等優勢資源，加强部門聯動，推動汽車換“能”、家電換“智”和家裝廚衛“煥新”。選取規模大、層級高、覆蓋面廣的活動納入“蘇新消費”四季系列主題促消費活動，不斷豐富以舊換新活動場景，將波浪式推進消費品以舊換新貫穿全年。