完善產業體系、優化產品供給
海南推動旅遊業高品質發展行穩致遠

海南日報記者 劉曉惠

“這條路太適合騎行了！”日前，資深摩友符大欣駕駛機車沿海南環島旅遊公路行駛，欣賞一路美景，很是愜意。

走南闖北30多年，符大欣見過雲南的花海、西藏的雪山、新疆的草原，但說起海南環島旅遊公路仍讚不絕口，“這條公路玩法很多，不僅可以騎行、自駕，還可以在周邊露營、體驗民宿、遊覽特色驛站。”

騎摩托、觀山海，在路上邂逅旖旎風光；讀蘇軾、遊瓊州，領略“無限春風來海上”；進雨林、“森”呼吸，感受生態寶庫的獨特魅力；逛騎樓、品瓊劇，體驗海南特色的文旅融合Citywalk……近年來，海南著力完善產業體系、優化產品供給，推動旅遊業高品質發展行穩致遠，新業態、新產品、新玩法頻頻“出圈”。

比如，海南環島旅遊公路自2023年12月18日開通以來，就成為海南旅遊的新熱詞——形式多樣的賽事活動在這條路上精彩演繹，市民遊客紛紛通過自駕、騎行、摩旅等管道沿環島旅遊公路遊玩，公路人氣不斷攀升。

在鄉村，活力四射的“村晚”“村VA”攪熱了鄉村旅遊，“到村裡去”正被越來越多遊客列為出遊首選。不久前，海南出臺了鄉村旅遊發展三年行動計畫，促進鄉村旅遊與多業態融合發展。

在縣域，旅遊市場釋放文旅消費新動能。去文昌看火箭、去五指山玩漂流、去定安吃牛肉、去澄邁喝咖啡……多樣化的縣域特色旅遊產品，成了市民遊客假期打卡的新熱點。

在都市，休閒旅遊消費旺盛，海口騎樓—外灘文化街區、三亞鹿回頭風景區、陵水海南海洋歡樂世界等國家級夜間文化和旅遊消費集聚區，因地制宜發展具有地方特色的夜遊產品，夜間文化和旅遊消費活力滿滿。

順應人民群眾新期待，海南加大優質旅遊產品供給力度，旅遊景區數量不斷增加，類型更加多元，市場規模持續增長，旅遊業產品分類不斷細化，滿足多層次立體化需求。

旅遊業的發展，要看外在的“熱鬧”，更要看內裡的服務。5月19日是第十四個“中國旅遊日”，當天，海南首届海南省“最美旅遊人”選樹活動及旅遊服務質量提升行動發佈會在海口舉行，公佈了20名首届海南省“最美旅遊人”名單，向外界傳遞了重要的訊號——海南提升旅遊服務質量的决心不變，將拿出更具體、更有效、更完善的舉措贏得遊客青睞和口碑。

“提升旅遊服務質量是建設國際旅遊消費中心和海南自貿港的重點工作，也是海南旅遊業實現高品質發展的必然要求，需要多措並舉以促成實效。”省旅遊和文化廣電體育廳負責人表示，該廳將通過一系列組合拳，進一步提升海南旅遊服務質量，促進旅遊强省的建設。

提升旅遊公共服務水准——加强全省旅遊公共服務設施建設，進一步完善旅遊服務中心、旅遊集散中心、旅遊廁所等旅遊公共服務設施。同時加强旅遊文化領域公共場所外語標識標牌規範建設。

培育壯大旅遊服務品牌——加大旅遊景區、旅行社、旅遊民宿、椰級鄉村旅遊點等級評定和推廣力度，推動星級飯店提質增量。

加强遊客權益保護——落實“遊客為本”的服務理念，繼續推廣旅遊消費投訴“先行賠付”機制，完善“海南放心遊”線上平臺，提升旅遊市場經營主體平臺入駐數量，使“先行賠付”成為遊客合法權益的重要保障。

加强質量文化宣傳推廣——鼓勵旅遊企業建立“首席質量官”“標杆服務員”制度，增强從業人員質量意識和質量素養，營造“質量為先，誠信為本”的質量文化氛圍。

提升國際化水准——在免簽政策優化的基礎上，海南積極推動開通境外直飛航線，提升遊客入瓊便利性。

改善境外遊客支付便利性——海南正在開展入境旅遊支付便利化工作，擬在主要旅遊場所佈設支持外卡支付的POS機和外幣兌換點，提升境外遊客在瓊旅遊體驗。（本報海口5月19日訊）