支付作為最基礎的金融服務之一，其便利度影響著境外來華人員的第一感受。作為外商投資最密切、旅遊最活躍的地區之一，江蘇如何破解支付堵點，讓支付不“見外”？

4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌在南京啟動，通過打造品牌效應，促進移動支付、銀行卡、現金、數位人民幣等多種支付方式並行發展，提供多元支付選擇，打造順心、暖心、安心的支付服務環境。

更多選擇，支付體驗再提升

“掃一掃真的太方便了！在中國我已經很少用現金和銀行卡付款了。”英國人奧利弗·懷爾德是南京東山外國語學校外籍教師，在南京工作生活2年多，他已習慣使用移動支付。在他看來，中國的移動支付服務發展非常迅速，也十分方便。奧利弗告訴記者，“太方便”不僅是自己的感受，他的不少朋友來到中國後，也成功用微信或支付寶綁定維薩（VISA）卡，輕鬆實現掃碼支付，大家對此評估都很高。

開放包容多元的支付體驗，是高水准對外開放的重要體現。我省多次召開推進會部署優化支付服務，日前出臺的《江蘇省促進入境旅遊恢複發展若幹措施》提出設立入境遊客首站服務平臺、開設入境旅遊線上諮詢服務專區等8項舉措，切實提升旅遊服務水准，促進入境旅遊恢復發展。

為了解决由支付衍生的“數位障礙”，3月7日，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務提昇支付便利性的意見》，要求針對不同群體的支付習慣，統籌力量打通支付服務存在的堵點。

按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，我省以提升老年人、境外來華人員等群體支付便利性為著力點，堅持問題導向，努力打通支付堵點，豐富支付服務供給。現時，全省拓展可受理外卡商戶數9.3萬個，發放“零錢包”39.2萬個，支持外幣兌換的銀行網點近5000個，提供適老化服務的網點1.2萬個。

中國銀行江蘇省分行黨委書記、行長劉小宇介紹，江蘇中行近1800個ATM機均支持主流國際銀行卡全天候取款業務，介面支持中、英、日、韓等多語言服務，方便來華人士使用；920個營業網點支持外幣兌換業務，覆蓋幣種28種，小額現金兌換無需開戶。

更多場景，工作生活全覆蓋

位於蘇州工業園區的蘇州中茵皇冠假日酒店最近很是繁忙，接待外賓數量日漸攀升。“我們每天接待外賓150人左右，占總接待人數的25%，基本恢復到幾年前水准。”該飯店市場銷售總監趙春豔告訴記者，為更好地滿足在蘇州外籍人士的外幣現鈔匯兌需求，飯店與中國銀行蘇州分行協調設定一臺外幣兌換機，支持美元、歐元等21種貨幣現鈔兌換，還支持使用外幣現鈔兌換數位人民幣硬錢包等功能，滿足外籍友人短期旅遊、商務、探親的消費需求。

在滿足外籍人士現鈔匯兌需求的同時，江蘇正持續深化支付場景建設，著力加快推進“食、住、行、遊、購、娛、醫”等各領域的外卡支付場景建設，打造更有溫度的支付環境。在南京老門東、夫子廟，蘇州平江路等歷史文化街區，外籍遊客不僅可以刷卡或使用現金支付，還可以體驗移動支付、數位人民幣等支付方式。

省文旅廳副廳長李川表示，江蘇已全新上線境外來蘇人員支付和兌換服務電子地圖，手機掃一掃就能査詢附近外幣兌換網點，獲取聯繫方式、支持幣種等資訊，方便短期及初次入境人員。我省將以此次品牌發佈為契機，加快推進重點文化場所支付便利化陞級，聚焦4A級以上旅遊景區，四星級以上旅遊飯店，省級以上旅遊度假區、休閒街區、夜間文旅消費區，以及重點圖書館、博物館等文旅場所，實現移動支付、銀行卡、現金等支付方式的全覆蓋。

更多協同，支付產業齊努力

“江蘇銀聯近期深入一線摸排商戶，加快終端受理改造，商戶進行改造後可受理銀聯卡、碼、‘PAY’等支付產品和外卡刷卡快速支付。”中國銀聯江蘇分公司副總經理肖華表示，針對即將到來的五一假期，結合中國銀聯在全國開展的“錦繡行動·支付無憂”宣傳推廣活動，江蘇銀聯也將在南京、蘇州等重點都市聯合商戶開展滿减、購券優惠等消費行銷活動，大力推進支付場景建設工作。

解决支付過程中的難點堵點，正在成為整個支付產業鏈的年度關鍵字。人民銀行江蘇省分行日前聯合省委金融辦印發《江蘇省關於進一步優化支付服務提昇支付便利性的工作方案》，組建16個成員單位共同參與的工作專班。本次活動現場，多家金融機構共同簽署《進一步優化支付服務提昇支付便利性承諾書》，承諾全面提升支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。

江蘇銀行黨委書記、董事長、行長葛仁餘介紹，截至3月末，該行累計投放“零錢包”2萬餘個，全行1165臺ATM機具全部支持外卡取現功能，接下來將聚焦食、住、行、遊等8大重點消費場景，持續提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性，不斷增強支付服務的包容性和普惠性。

據介紹，結合“水韻江蘇·支付懂你”品牌推廣計畫，全省將於6月底建成50個以上“水韻江蘇·支付懂你”品牌支付服務示範區、100個以上服務示範點。12月底，全省將建設100個以上品牌支付服務示範區，200個以上服務示範點。江蘇將繼續構建支付服務新模式，不斷提升銀行卡、現金、移動支付等各類支付方式的相容性，推動形成多層次、多元化的支付服務體系，切實為全球消費者提供更高效、更便捷、更滿意的支付體驗。