春節期間海南公共法律服務“線上”
接聽羣衆來電750通，滿意度為94.29%

海南日報訊（記者陳蔚林）近日，海南日報記者從省公共法律服務管理局獲悉，海南公共法律服務平臺在春節期間堅持服務“不打烊”，為羣衆提供“7×24小時”線上免費法律諮詢服務，共接聽羣衆來電750通，接聽率為96.40%，滿意度為94.29%。

春節期間，海南公共法律服務平臺安排專業律師全天候在崗值班，接聽法律諮詢熱線，積極回應羣衆訴求，及時化解矛盾糾紛，引導和幫助羣衆依法維權；同時，依託“海南掌上12348”微信公眾號、12348海南法網APP等移動端平臺，通過留言諮詢、視頻諮詢等埠，實时線上解答羣衆法律問題。

為了讓平臺真正發揮作用，春節之前，海南公共法律服務平臺提前發佈“線上春節不打烊”公告及海報，提高羣衆知曉度；春節期間，強調法律服務品質管制，在滿足羣衆法律服務需求前提下，嚴抓法律服務質量監督，對值班律師的工作情况進行不定期測試，確保法律服務不間斷、服務質量不下降。

值得一提的是，針對年終歲末勞動權益維護、勞動報酬索要等類型糾紛數量增多，海南公共法律服務平臺設立“農民工維權專線”，持續推進年終歲末幫助農民工維權活動。“未成年人保護專線”保持暢通，春節期間累計接聽來電64通，為未成年人提供了優質、便捷、高效的法律服務。