解放日報記者查睿

  “上海這幾天還送貨嗎？”春節期間，快遞發貨成了大家下單前問客服最多的問題。今年，各大電商的“春節不打烊”範圍均已覆蓋上海大部分地區，大黃魚、帝王蟹等年貨節爆款均可送貨上門，米麵糧油等日用必需品在春節期間也能實現“今日買明日到”。

  電商供應鏈團隊加班堅守

  面對新春消費旺季，上海潮流電商得物早早開啟了春節預案，確保查驗質檢、多重鑒別有充足的人力保障，保障品質“不打折”。

  方康是得物供應鏈中心的一名員工，專門負責對消費者的訂單貨品做質量把關工作。從入職到今年連續六年，方康都選擇了在春節期間留守崗位。

  “臨近龍年春節，我們已經明顯感覺到訂單量逐日走高，比如美妝、包包、鞋服等，最近一段時間，每天都忙到飛起。我們團隊已經提前做好排班和保障預案，保障春節期間消費者的購買體驗。春節是我們最忙的時候，就是要讓用戶放心買到喜歡的商品，開心漂亮帥氣過年！”今年春節，方康在大年三十選擇早點下班回家陪父母吃一頓年夜飯，年初一就早早來值班。“加班堅守的同事，大家互道新年快樂，公司的春節氛圍感濃濃。”

  新春開年，有美好寓意的“手串”成為年輕人中的流行趨勢。為了幫助年輕人買到貨真價實的玉石和木作，一件商品要進行10餘種科研級設備的鑒別檢測，從寶石顯微鏡到頂級X光檢測設備，從外觀樣式到內部成分，有的商品需要放大至1000多倍觀察。

  “今年過年期間，除了以往的服裝、鞋子、配飾、美妝等，比如珠寶玉石、文玩手串等小配飾銷量會很高。”留守上海的得物鑒別實驗室研究員王可表示，為了應對單量的暴增，鑒別團隊提前做了人員部署，“商品進入實驗室，我們會經過外觀觀察、多元設備檢測、結果解析、結論綜合判定、覆核的過程，比如一塊和田玉我們前後有3道鑒別工序，還有紅外光譜、紫外可見光譜、顯微鏡、寶石顯微鏡等設備來應對疑難，從而反復確認結論的準確性。”

  “不打烊”服務覆蓋面擴大

  “相比去年，今年又多了不少都市，包括上海在內的100座都市基本上覆蓋了天猫量販店60%以上的訂單，‘不打烊’不僅僅意味正常發貨，我們盡力做到履約時效‘不打折’。”天猫量販店相關負責人告訴記者，從去年3月底開始，天猫量販店聯合菜鳥在北上廣深等20座都市陞級了履約能力，今年春節期間，“不打烊”範圍擴大至100座都市，配送時效也和往常基本持平。

  據悉，為了滿足春節走親訪友的需求，今年年貨節期間賣得特別好的爆款禮盒，還有特色白酒、美妝禮盒、黃金飾品、巧克力等商品，春節期間也都能正常發貨。其中一款售價不足400元的海鮮大禮盒包括帝王蟹、波士頓龍蝦、貝柱等12道海鮮，上線第一天銷量就突破100萬。“考慮到盒子大，又是凍品，喜歡的不用囤，春節期間正常發貨，下單之後最快第二天就送上門。”產品負責人表示。

  春節期間，菜鳥宣佈與速賣通聯合推出多重入倉保障。速賣通商家可提前備貨至菜鳥優選倉，訂單通過平臺自動下發，商家無需任何額外操作。此外，菜鳥還將提供倉庫攬收與發貨並行服務，實現下單24小時內上門免費攬收，該服務覆蓋上海等22城。

  記者從菜鳥獲悉，今年春節備貨期間，菜鳥與速賣通備貨量與去年同比增長600%，主要來自全託管和半託管。為此，菜鳥將服務於託管類的優選倉擴容增至9個。貨物多波次派送，淩晨派送早上到倉，極大程度加强各環節咬合，90%以上倉發訂單可當天出庫。