豐富春節產品供給，規範旅遊市場秩序
海南備足旅遊“年貨”迎客來

海南日報記者劉曉惠

2月8日，海口市民陳羅松帶著一家老小自駕前往三亞，行至陵水高速服務區，車流明顯增多，“我注意到這個春節，海南連高速都很是熱鬧。”

在儋州市光村鎮泊潮村，泊愛海居驛站民宿老闆林瓊玲忙個不停。過年前這幾天，她的民宿預訂量大漲，出現“一房難求”的紅火景象，“遊客很多，即便我們新增了人手，還是忙不過來。”

“還沒到春節，房間基本上已經訂滿了。”在三亞亞龍灣萬豪度假酒店，房務總監劉秋平說，這個春節假期的旅遊旺季來得格外早，剛過元旦，春節假期的房間已被預訂了一大半。

……

連日來，從遊客市民到旅遊行業從業人員，大家都明顯感覺到，春節未到年味先至，海南的旅遊市場早早地“沸騰”了起來。

據省旅遊和文化廣電體育廳發佈的數據，2月4日至6日，全省進島旅客57.7萬人次，同比增長74.7%，環比增長15.1%。截至2月6日，全省重點旅遊飯店平均入住率超85%。其中，海口市74.95%、三亞市90.01%、儋州市67.42%。攜程資料顯示，截至2月6日，海南景區門票訂單量同比增長65%。

今年春節，省旅文廳指導相關部門和旅遊企業，突出海南熱帶海島區域優勢，聚焦全國唯一的環島旅遊公路，圍繞康養旅遊、研學旅遊、體育旅遊等業態，結合春節假日消費特點，豐富優質旅遊和文化產品供給。早在一個月前，海南各地涉旅企業就開始“摩拳擦掌”，推出一系列預熱活動。

春節假期前後，全省各地準備了300餘項旅文體活動，涵蓋文藝演出、非遺體驗、文旅惠民、體育賽事等多種形式，讓市民遊客遊賞海南、品味海南、感受海南。

在這場迎客的準備中，旅遊和文化市場的綜合整治是重中之重。

“為進一步規範全省旅遊市場秩序，省旅文廳採取了一系列措施保障今年春節假日旅遊和文化市場平穩有序。”省旅文廳副廳長王忠雲說，上個月以來，海南就已全面進入春節假日市場監管狀態，我省加强市場監管、加强安全檢查，全力守護市民遊客在海南舒心、放心、暖心、開心、安心的“五心級”假期。

據介紹，總體上看，今年春節假期旅遊市場呈現三個新趨勢：旅遊主題多元化，讓行程更有趣、選擇更豐富；產品細分化，不同行程滿足不同年齡層次遊客需求；服務精細化，各涉旅主體主動“內卷”，拼性價比，更拼“心價比”。

同時，各市縣按照標準化、規範化、精細化以及個性化的要求，督促文旅企業規範經營活動，加强旅遊從業人員培訓，提升導覽、諮詢、購物、餐飲等服務質量。引導發揮社會監督員作用，推行“旅遊服務質量承諾”制，暢通遊客投訴通路，及時發現和處理旅遊市場秩序問題。

“頂格處罰”“嚴肅處理”“重拳嚴懲”……近期，省旅文廳、各市縣旅文廳公佈了多起涉旅違法違規案件，一個個“重分量”的關鍵字，反映出海南整治旅文市場頑疾的决心。

“金杯銀盃不如口碑，我們在努力提升旅遊服務質量的同時，對害群之馬露頭就打！”省旅文廳相關負責人說。

（海南日報海口2月8日訊）