虹橋火車站工作人員引導旅客有序乘車。記者孟雨涵攝

  記者王力

  昨天，長三角鐵路部門發佈了中東部大範圍雨雪冰凍天氣影響列車停運的情况。當天，上海又有近10趟列車停運，並且大量列車晚點。

  鐵路上海客運段和上海三大火車站（上海站、上海南站、上海虹橋站）全力做好旅客服務保障工作。

  在虹橋火車站心尚雷鋒服務站，值班員劉岱維不是在回應旅客的問詢，就是在逐條核對最新的列車時刻錶，及時提醒老人、孕婦，以及帶小孩的重點旅客及時到對應站臺等候檢票。“因為旅客積壓，心尚雷鋒服務站座位都不够了，有些重點旅客在外面休息，我們就要打電話提醒。”劉岱維說。

  據上海虹橋火車站的值班站長楊駿華介紹，考慮到最近車站內的旅客特別多，鐵路上海站幾乎所有職工都撲到一線支援。此外，車站還組織了許多志願者，投入到春運的旅客保障當中。