記者吳頔

  《上海市優化政務服務提昇行政效能深化“一網通辦”改革行動方案（2024—2026年）》日前印發。

  根據方案，今年上海要打造“智慧好辦”服務品牌，聚焦高頻事項，優化智慧申報和審批服務，探索智慧科技審查，推進占年度總辦件量75%的高頻事項“首辦成功率”總體達到90%，實際辦件網辦率總體達到85%。今年還要推進惠企利民政策和服務“免申即享”，實現“政策體檢”全覆蓋，“小申”智慧客服解决率達到60%。

  未來兩年，本市還將持續拓展“智慧好辦”服務範圍，持續優化“智慧好辦”服務能力。方案要求，到2025年，“一業一證”行業達到40個，“隨申辦”移動端接入服務事項超過2000項，2026年基本實現政務服務全方位、全流程、全要素數位化運營、精准化管理，為企業羣衆提供“智慧精准”“公平可及”的“一網通辦”品牌服務。

  本市還將持續推進政務服務“智慧精准”“公平可及”。具體而言，將推行少填少交智慧審，構建全市統一的知識圖譜，完善“免申即享”制度保障，深化集成服務改革，打造企業和個人專屬空間，夯實線上線下智慧幫辦體系等。