“企業想辦理股權質押註銷業務，而且希望今天能辦結，可以嗎？”12月12日，渭南高新區黨群工作部企業服務專員穀卓，給高新區行政審批服務局打來電話焦急地詢問。此時是16時，正常情况下審批服務中心大廳是17時下班。

當天，穀卓到渭南大東印刷包裝機械有限公司走訪，得知企業因緊急情况想當天辦結股權質押註銷業務，便立刻聯系渭南高新區行政審批服務局。得到可以加班辦理的答覆後，17時30分，該企業負責人趕到行政審批服務局辦理業務。經過幾名工作人員1個多小時的忙碌，19時，該企業辦結了股權質押註銷業務。

為支持中小微企業發展，深化簡政放權、放管結合、優化服務改革，今年以來，渭南高新區推出企業服務專員制度，從全區23個部門中挑選92名黨員幹部，為區內114家重點工業企業選派了企業服務專員。企業服務專員定期走訪企業，文宣政策、瞭解情况，加强政企溝通聯系，解决企業發展堵點、難點問題。

“叔，麻煩把大門開一下。”12月12日，邢璐璐來到包聯企業渭南木王智慧科技股份有限公司和門衛打著招呼。作為企業服務專員，她每週至少來該企業走訪1次。“我們有呼必應，全心全意做好企業的服務員。”邢璐璐說，這次她是來幫助企業協調爭取人才、穩崗補貼等專項政策資金支持，力爭減輕企業負擔。

企業服務專員定期深入企業，不僅瞭解企業生產經營狀況、項目需求、產品市場等基本情况，還收集企業生產經營和項目建設中存在的問題和需求，聽取營商環境、涉企服務等方面的意見建議。

12月6日，渭南高新區稅務局企業服務專員劉迎軍入企走訪時，瞭解到青島啤酒渭南有限責任公司的食品經營許可證和生產經營許可證仍未審批完成，就馬上與渭南高新區企業服務中心工作人員對接。該中心迅速聯系高新區行政審批服務局綜合受理科予以解决。

“沒想到當天17時，我們就辦結業務並拿到了證件。”青島啤酒渭南有限責任公司負責人薛繼文說，“企業服務專員，服務企業真是貼心快捷。”

無事不打擾，有事您呼我。對企業反映需要協調解決的困難問題和有關訴求，服務專員能協調解決的馬上幫助解決，解决不了的及時向企業服務中心迴響，並跟踪協調，直至處理完畢。

渭南智昊東耀機械製造有限公司叉車因故脫檢，不能按照相關規定辦理特種設備使用登記證。10月25日，公司負責人吳小軍把情况迴響給企業服務專員萬玉龍。萬玉龍立刻將情况迴響給渭南高新區企業服務中心。該中心積極對接渭南高新區行政審批服務局，該局迅速安排工作人員審查資料，採取急事急辦、特事特辦，開通綠色通道，為該企業快速補齊相關手續。

“我們企業在經營中自身出現紕漏，沒想到在服務專員幫助下，這麼快就解决了叉車的啟用登記相關手續。真的非常感謝服務專員。”該公司負責人吳小軍說。

企業服務專員代理跑腿、跟踪服務，全程幫辦代辦，協助審批服務，幫助企業縮短項目審批時間，確保項目早獲批、早落地、早建設、早達產、早見效。

“從3天到3個小時，以前只知道幫辦代辦能縮短審批時間，這回我們是親身感受到了。”陝西白鹿時光文化傳媒有限公司負責人林戈笑著說。

11月30日晚，渭南高新區企業服務中心接到陝西白鹿時光文化傳媒有限公司的求助電話，得知該公司因業務需要，急需辦理名稱和經營範圍變更等業務。該中心當即安排專人對接，量身定制方案，並迴響給企業，做到了審批人員提前介入、辦理流程提前告知、業務資料提前準備。

12月1日一早，高新區行政審批服務局工作人員為該公司工作人員全程幫辦代辦，協助審批服務，不到3個小時便辦理完原本按規定3個工作日內辦結的業務。

為把企業服務專員制度落到實處，渭南高新區行政審批服務局把每週二確定為“企業服務日”，安排企業服務專員入企調研，認真收集企業生產經營過程中存在的問題和需求，聽取營商環境、涉企服務等方面的意見建議。

“我們希望通過企業服務專員定期入企走訪，與企業家交朋友，幫忙不添亂、參與不干預、服務不包辦，樹立用心用情服務企業的良好形象。”渭南高新區行政審批服務局局長王兵說。（記者：鄭斐）