“大家好，歡迎來到直播間。我是行政審批服務局商事登記股股長王永麗，主要講解企業註銷等內容……”11月28日16時許，在蒲城縣政務服務大廳，一場別開生面的直播活動正在進行。

今年以來，蒲城縣行政審批服務局以“三個年”活動為抓手，探索推行“互聯網+政務服務”模式，借助線上直播平臺，開通政務服務直播間，為羣衆和企業提供最新的服務資訊、易懂的指南解讀、貼心的諮詢答疑。

“‘政務服務直播’是我們延伸服務觸角、創新服務方式的具體舉措。”蒲城縣行政審批服務局黨組成員、政務服務中心主任張立新說，“我們通過‘前端直播、後臺幫辦’的‘直播+幫辦’服務模式，在解讀政策資訊的同時，及時幫辦代辦，解决羣衆和企業的實際問題。”

針對日常業務中辦理頻次較高和羣衆諮詢較多的事項，蒲城縣行政審批服務局將企業開辦、餐飲准營、醫保、公積金、房產交易等內容作為直播主題，每週二、三、四16時，安排相關工作人員進行專場專題直播，重點對辦事流程、要素資料、惠企政策進行詳細講解，線上演示審批業務辦理全過程，並就觀看羣衆提出的審批難點、堵點進行線上解答。

蒲城縣行政審批服務局每季度都會開展政務服務滿意度問卷調查，對直播過程中羣衆和企業關注的問題進行分類收集，讓政務服務更精准更高效。

線上專題直播宣講政策，線下幫辦代辦解决問題。蒲城縣行政審批服務局設立“黨員示範崗”7個，組織15名青年黨員幹部成立“幫辦代辦黨員先鋒隊”，扎實開展“線上解惑+線下服務”活動，為羣衆和企業提供幫辦代辦服務，變“被動辦理”為“靠前服務”，提高為民服務效能。

“我們公司前段時間申報了農貿市場提升改造項目。從專案申報到順利批復，行政審批服務局工作人員全程提供幫辦代辦服務，大大提高了辦事效率。我們為這種‘保姆式’服務點贊。”蒲城田上新農農副產品物流園區開發有限公司副總經理趙柳丁說。

在為企業發展提供全流程“保姆式”服務的同時，蒲城縣行政審批服務局還聚焦“一件事一次辦”改革，推動事項集成辦理，持續提高辦事效率。尤其在企業投資綜合視窗，一窗受理登記、項目備案、關防刻制、銀行開戶等業務，全環節半個工作日即可辦結。

為了提升辦理水准和服務質量，蒲城縣行政審批服務局積極開展政務服務“進農村、進社區、進企業、進商圈”活動，推動更多政務服務事項“就近辦”“家門口辦”，對老弱病殘等特殊群體，組織黨員業務骨幹上門服務，解决羣衆實際困難，實現“不跑腿、辦成事”。

此外，蒲城縣創新開展“局長陪您辦”活動，組織各審批組織領導下沉到行政審批服務局各辦事視窗，全方位體驗視窗服務、檢驗內部管理流程和服務水平，零距離感受羣衆、企業辦事過程，以改進工作方法、優化審批流程、提高辦事效率。

“我們將常態化開展政務服務‘四進’和‘局長陪您辦’活動，主動靠前服務、創新服務，將更多政務服務送到羣衆和企業身邊，以求真務實的作風營造良好的營商環境。”蒲城縣行政審批服務局局長王水全說。（記者：陳宏江）