“我們母女倆能幸福地生活在一起，多虧了駐村幹部的多方幫助。”11月22日，將女兒送到學校後，佛坪縣陳家壩鎮金星村村民羅富豔感激地說。

2021年底，佛坪縣委宣傳部駐金星村幫扶幹部王哲在入戶走訪時瞭解到，羅富豔的女兒由前夫的大哥撫養，居住在鎮巴縣，現時輟學在家。瞭解情况後的王哲立即向佛坪縣司法局等部門反映了羅富豔家的情况。佛坪縣司法局法律援助中心很快委派專人全程幫辦，並與鎮巴縣相關部門合作，幫助羅富豔獲得了女兒的撫養權。女兒如願回到她的身邊並到學校就讀。

近年來，佛坪縣把信訪工作作為檢驗幹部作風能力的“試金石”，不斷強化衝突糾紛源頭排查治理，嚴格信訪問題首接首辦機制，堅持法治文宣和幹部常態化走訪回訪，及時把發現的衝突糾紛化解在基層，把羣衆的急難愁盼轉化為“滿意清單”。同時，佛坪縣信訪局通過“12345”熱線和“進萬家門、知萬家情、解萬家難”平臺等，及時收集辦理信訪問題。今年以來，佛坪縣排查衝突糾紛199件，接辦率、化解率均達100%，網上登記受理信訪19件，全部受理和答覆。

在調處衝突糾紛中，佛坪縣信訪局等部門工作人員法、理、情並用，堅持現場核查、回訪評估、鞏固服務，切實為羣衆解决急難愁盼。

“這兩年各級幹部、司法人員多次回訪我，讓我感到很溫暖。”11月22日，佛坪縣大河壩鎮五四村村民尚小平感動地說。2021年4月，尚小平在工地務工時受傷嚴重，被送到醫院進行治療，因治療費用與施工方發生糾紛。治好傷後，尚小平找到大河壩鎮人民調解委員會尋求幫助。經大河壩鎮人民調解委員會調解，尚小平獲得醫藥費、誤工費等賠償14萬元，一次性“事心雙解”。

今年以來，佛坪縣梳理了黃家灣羣衆群訪申請自建宅基地等11個突出信訪訴求，縣級領導幹部“一對一”包案，實地瞭解、傾聽訴求、找准癥結、解决問題、幫扶救助、思想疏導等一體推進，信訪訴求均得到有效化解。（記者：霍海澎通訊員：吳彥峰）