記者黃勇娣

  “原來可能問九個部門都不能解决的問題，現在只要到聯勤工作站找‘輪值班代’就行了。”日前，在位於金山區的上海灣區高新區，一個由多部門共建的金水湖聯勤工作站“開門營業”，每週由其中一個部門派出一名幹部擔任輪值班代，扛起“首問責任制”調配資源解决問題，開啟滬郊產業社區“並聯治理”之路。

  小小工作站的背後，是上海灣區高新區新城公司、派出所、城管中隊、市場監管所、城運中心、居委會等九個部門和組織的合力支撐。“園區有近4萬名企業職工，他們在園區是職工，回到社區是居民，如何讓他們的需求在第一時間得到高效滿足？考驗的是‘聯’的智慧。”上海灣區高新區管委會副主任，新金山發展公司黨委書記、董事長孫莉軍介紹說。

  據介紹，第二批主題教育啟動以來，上海灣區高新區不斷深化聯組學習、聯手調研、聯動整改、聯推發展的“四聯”工作機制內涵，聯合多方力量，用系統的思維、從全域的高度來思考問題、解决問題，探索建立聯勤工作站，一起發現“新問題”，啃下“老大難”“硬骨頭”。

  作為一個新興的產業社區，金水湖產業社區占地面積1.58平方公里，目前共有六個新建居民社區，三個居委會。這裡面，“你的職工，我的居民”雙重身份者就有近萬人，來自五湖四海的產業人才及家庭生活在這個仍在“磨合”階段的產業社區，難免會發生許多“碰撞”。

  前不久，金水湖聯勤工作站接到一個投訴，反映九工路某工地門口亂設攤佔用了職工上下班時途經的非機動車道，造成出行不便。園區幹部迅速對這一問題進行實地調研後發現，上下班必經的非機動車道是職工的剛需，但由於產業社區現時配套還不成熟，買菜是周邊居民的剛需，而緊鄰產業社區的又是大片農村社區，菜農的賣菜同樣是剛需。

  “三個剛需”碰撞在一起，金水湖聯勤工作站迅速響應，拿出了一份“接地氣”的方案——在距離原址一百多米的九工路秋靈路路口，劃分出一段人流量少的區域用於臨時設攤。平時，由城管大隊負責引導，並安排環衛部門每天清掃，特勤人員在現場管理秩序。如今，早市晚市，熱鬧非凡又井然有序，得到居民、職工、菜農等各方一致好評。

  據統計，金水湖聯勤工作站揭牌成立兩個多月以來，上海灣區高新區牽頭辦理“12345”疑難工單59件，接受居民來訪17次，巡查發現並處理79個問題。與此同時，“12345”工單數减少了約四分之一，基層治理的合力初步形成。

  現時，金水湖聯勤工作站正努力把服務觸角延伸至每個末梢，讓其真正成為羣衆家門口的“便民窗”。接下來，園區還將進一步結合主題教育，把“聯”的優勢轉化為“實”的推力，將“四聯”工作機制推廣應用到園區發展的更多方面，積極搭建平臺，推動跨部門、跨層級的聯動，形成各方協同的長效機制。