“你們當了一輩子鄰居，應該互幫互助，要是因為這件小事破壞了多年的鄰里感情，就得不償失了……”11月13日上午10時，在扶風縣絳帳鎮羅家村調解室內，調解員羅寬明在聽完糾紛雙方的陳述後耐心地勸說。

不久前，羅家村兩戶人家因界牆發生糾紛，在雙方協商無果的情况下請求“老羅說事”調解團調解。11月13日，羅寬明召集5名調解員來到現場，細緻瞭解情况。調解團本著公平、公正、公開的原則，將主要衝突擺上檯面，並認真傾聽雙方訴求，充分聽取雙方當事人意見，在多番勸解下，最終促使雙方握手言和。

在扶風縣，除了絳帳鎮“老羅說事”調解團，還有法門鎮“老樊工作室”、段家鎮“老段說法”等一系列基層解紛工作品牌。現時，該縣已經形成了鎮、村、組三位一體的衝突糾紛排查化解機制，不僅將衝突糾紛化解在基層，而且把問題解决在源頭。

這是扶風縣積極踐行新時代“楓橋經驗”，創新探索“一網兩翼三平臺”社會治理工作體系，有效推動市域社會治理現代化試點工作的縮影。

近年來，扶風縣堅持一網統攬，組建2904人的網格員隊伍，以農村基層治理和社區治理為兩翼，一體推進“四美紅旗村”“四型社區”創建，打造“三級”衝突糾紛調處平臺、“雪亮+”綜治資訊平臺、法治人才平臺。同時，該縣實行網格員“電話補助+積分獎勵”機制，形成微網格、微文宣、微調解、微安防、微服務、微課堂的“六微”治理體系，將衝突糾紛消除在萌芽狀態。

扶風縣常態化開展“訪民情、解民憂、抓落實”大下訪活動，加强衝突隱患常態化排查分析和預警預報，推動源頭預防、前端治理、多元化解；深入推進“治理重複信訪、化解信訪積案”專項工作，將“當下治”與“長久立”結合起來，閉環建立訴求收集、報送、處置機制，落實首接首辦責任，讓羣衆感受到事情有人問、有人管、有人辦。

“我們將因地制宜探索創新信訪工作，持續建立健全化解信訪問題的常態長效機制，用心用情解决羣衆的急難愁盼問題。”扶風縣縣長張平說。（記者：段承甫）