“三個年”活動開展以來，安康市創新推行“項目管家+X”幫辦代辦服務模式，健全重點專案服務鏈條，以有力度、有溫度、有速度、有深度的服務，進一步簡化企業辦事手續，降低企業辦事成本，解决企業急難愁盼，讓企業能够集中精力謀發展，全力推動重點專案早落地、早開工、早運營。

“原本要15個工作日辦結的事情，我們在安康3天就辦完了，並順利拿到道路運輸經營許可證，方便後續開展跨省運輸農產品業務。”10月16日，談及在安康高新區政務服務中心的辦事體驗，安康啟雲智慧供應鏈產業有限公司總經理助理吳永健稱讚道。

安康啟雲智慧供應鏈產業有限公司是安康高新區重點招引的物流企業。企業落地後，安康高新區政務服務中心代辦專員針對企業登記、員工社保參保、安康智慧物流園項目工程建設、物流項目營運等准入准建准營手續製定了全生命週期的代辦計畫，讓企業能够集中精力謀發展。

像吳永健這樣為安康點贊的人不在少數。“三個年”活動開展以來，安康市創新推行“項目管家+X”幫辦代辦服務模式，湧現出“項目管家+審批”“項目管家+交易”“項目管家+12345熱線”等新機制、新做法，進一步提高企業辦事效率，全力推動重點專案早落地、早開工、早運營。

為方便全市重點專案審批事項辦理，安康市行政審批服務局建立“1名項目管家+1名專案單位連絡人+N個部門聯絡員”的項目管家小分隊，並同步梳理特色產業鏈全生命週期辦事指南。“在每個重點專案的關鍵節點，都有項目管家主動上門問需代辦，協調多部門聯合審批、縮減審批時限，為企業辦事提效率，做到為項目‘輔導’、幫業主‘跑腿’。”安康市行政審批服務局黨組成員、市政務服務中心主任任紅豔說。

截至目前，安康市項目管家隊伍共與259個重點專案簽訂了項目管家幫辦代辦委託協定，製定幫代辦計畫1300餘條。其中，94個重點專案已完成全部手續辦理，進入招工生產環節。

與此同時，為加快項目交易進度、節省交易成本，“項目管家+交易”靠前服務機制應運而生，為項目管家重點代辦項目開通“綠色通道”，優先安排場地、工作人員，提供平臺服務，安排專人聯合項目管家為專案單位提供招標前期諮詢參謀和全流程指導。

9月中旬，在項目管家饒潤潤的協調下，漢陰縣2023年政府投資重點專案——2.5萬畝高標準農田建設項目完成了相關前置審批手續辦理，進入政府採購招標階段。

“‘項目管家+交易’靠前服務機制在優化審批服務的基礎上健全了重點專案服務鏈條，依法依規對項目進場交易實行容缺受理，提供得標延伸服務和24小時服務，力促項目早進場、早交易，有效提高了項目招標採購效率，為重點專案建設提質提速提供了保障。”安康市行政審批服務局交易服務科科長周啟雙介紹，今年前三季度，安康市公共資源交易中心成交項目3014個，實現交易額213.68億元，節資增收5.59億元，交易主體滿意度不斷提升。

隨著安康市營商環境不斷改善，經營主體活力得到有效激發，新登記各類經營主體數量也呈現持續增長態勢。為進一步提升行政審批服務效能，安康市行政審批服務局實行“項目管家+12345熱線”協同服務機制，歸併優化全市36條公共服務熱線，借助12345熱線實行“7×24”小時“不打烊”服務，及時解决企業急難愁盼。

“咱們的12345熱線確實是為民辦事的好熱線。上次向你們反映退稅難題後不久，我的項目管家就聯合稅務部門為我提供了一對一服務。現在，出口退稅時間從原來的3個月變為15個工作日，企業周轉資金更充裕了。咱們安康辦事速度確實快。”近期接到12345熱線回訪時，紫陽縣陸鑫鞋業總經理梁開科說。

陸鑫鞋業是一家外貿型企業，產品遠銷美國、澳大利亞等國家和地區，貨物結算多為美元。退稅週期長短對該企業資金流動影響非常大。在第二季度重點企業需求調研過程中，收到梁開科“關於退稅時間能否縮短”的反映後，12345熱線及時形成“營商環境專題工單”。項目管家通過與稅務部門協調調研，最終優化流程，將原本承諾時限3個月的退稅事宜縮短至15個工作日完成。

據瞭解，安康市12345熱線每季度對全市重點專案、重點企業進行回訪，瞭解企業經營情況、收集企業辦事需求，並建立台賬，實行銷號管理。線下以市（縣、區）政務服務中心項目管家服務隊伍為主體，線上以12345熱線為前端，主動問需於企，解决實際困難，事後回訪，做好全程跟踪問效。

12345熱線營商環境民主監督委員工作室召集人、安康市政協委員蔡剛說：“‘項目管家+X’幫辦代辦服務就是綜合用好‘政務+審批+交易+熱線’機制優勢的具體體現，讓企業從‘跑手續’中解放出來，全力搞生產。”（記者：陳志濤通訊員：羅婭妮）