記者唐燁

  “週一到周日，早8點半到晚9點，居民到居委會辦事都能找到居委幹部。”在黃浦區，淮海中路街道新天地居民區率先推行“居委幹部錯峰錯時上班制”。9名居委幹部分兩批上班，每人每週總工作時長未變，卻實現了居委會“全年無休”的效果。“居委幹部還可以趁著居民下班在家時，到社區中、到居民家走訪，聯系服務更多居民羣衆。”新天地居民區黨支部書記周利群告訴記者。

  記者瞭解到，“居委幹部錯峰錯時上班制”正在黃浦區其他居委會推廣。此前，黃浦區組織開展了“初心連萬家·服務零距離”居民家庭全覆蓋走訪聯系工作，廣大黨員、幹部撲下身子、沉到一線，深入群眾中聽民情、察實情、增感情。第二批主題教育啟動以來，黃浦區總結了全覆蓋走訪聯系的做法實踐，複製推廣了“居委幹部錯峰錯時上班制”等一批服務羣衆的創新做法。黃浦區還對走訪中排摸到的居民操心事、煩心事、揪心事進行梳理與分類，積極推進這些問題的解决。

  “黃浦區是中心城區，人口流動性大，特別是經歷大規模舊改動遷後，人戶分離現象更加突出。通過大走訪，我們希望全面摸清社區治理的底數。”區領導說。今年6月起，黃浦區開展“四百”大走訪——“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”，區裡3000多名居委社工、街道機關幹部、“兩新”組織黨員用“鐵脚板”走街串巷。

  在獨居老人、純老家庭、失智失能老人、殘疾人、低收入或失業人員等弱勢人群家中，黃浦區基層黨員和幹部噓寒問暖，摸清了真實情况。利用下班後與週末時間，他們敲開了在職居民的家門，面對面聽取居民對社區建設發展的意見建議。

  “第二批主題教育正在開展中，黃浦區將進一步完善和落實‘四百’大走訪機制，更加注重分類指導，認真解决實際問題。要在謀實策、出實招、辦實事上下功夫，把惠民生、暖民心的工作做到羣衆心坎上。”黃浦區委書記杲雲表示。

  各個街道社區因地制宜，創新大走訪管道。如，在五裏橋街道，居委幹部上門時會送上轄區“養老地圖”；打浦橋街道大同居民區聯動轄區組織開設了中醫義診服務、點心製作、科普講座、養生拳操等活動，居委幹部上門時會介紹這些活動；在豫園街道光啟居民區，居委幹部帶著家庭醫生走訪居民，受到居民歡迎。

  走訪的同時，依託“社區雲”系統，黃浦區基層黨員、幹部為每戶居民製作了“一戶一檔”走訪記錄，詳細記錄了居民家庭基本情况、需求建議等情况，逐步建立起全區每戶居民家庭的走訪“檔案”；對居民提出的問題進行精准分類，實現對各社區、居民區、街道居民訴求問題的逐級“畫像”，為社區精准服務提供依據。

  創新社區治理，覈心是人。大走訪錘煉了一批黃浦基層幹部。“去年以來，黃浦區入職222名新社工，不少社工剛出校園就進入社區。通過大走訪，新社工加速成長。全區社區工作者隊伍全員下沉、每戶必訪，既錘煉了為民服務的初心，又鍛煉了做社區工作的基本功。”區領導說。

  在大走訪中，街道、居民區湧現了不少聯系與服務羣衆的創新做法，黃浦區及時進行總結推廣，將在全區基層形成三項常態化機制。一是建立常態化居民走訪服務機制，把走訪聯系服務羣衆作為全區居委社工的基本功，全面建立起“每位社工每月走訪50戶，全區居民每季走訪全覆蓋”制度。二是建立長效化問題解决機制，依託“社區雲”系統，持續推動資源力量向居委一線下沉，讓“部門圍著基層轉，基層圍著羣衆轉”“基層吹哨，部門報到”，扎實提升問題解决效率和走訪實效。三是將建立居民區錯時上班機制，合理調整居民區工作人員作息時間，科學均衡配備工作力量，確保居委會“全年無休”，真正方便居民辦事。