記者顧泳通訊員張莎莎

  如何不斷改善患者就醫體驗、提高中醫藥服務質量？近日，上海中醫藥大學附屬曙光醫院傳出消息：自主題教育開展以來，醫院黨委將問題列入整改清單，利用頂層設計結合專業學科特點，下沉一線調研滿足市民多層次需求，真正把調研成果轉化為解决問題、促進發展的實際行動。

  高效落實整改舉措

  主題教育期間，曙光醫院黨委將問題列入整改清單，通過現場辦公、多部門協調推進，高效落實整改舉措，達成整改目標。記者瞭解到，現時醫院已建成從入院前到出院後雙向拓展延伸、集多項功能於一體的一站式出入院服務中心。服務中心大廳設定專人專崗及社工志願者提供諮詢、引導服務及幫助，關於出入院的常規流程，患者的疑問能够第一時間就得到解答。

  在一站式出入院服務中心，患者入院前，掃描醫院公眾號上的住院服務二維碼可填寫個人基本資訊，採集的數據將導入住院病案首頁，提高接診效率。患者辦理出院後，病歷資料線上或線下領取、檢查檢驗報告列印等功能也已在服務中心實現。患者辦理入院手續後，即可在服務中心優先完成醫囑中的抽血檢驗；放射科、超聲科、心功能室開通專門通道安排預入院患者進行優先檢查，最大程度减少患者在院等待檢查的無效時間，以此打通服務“最後一公里”。

  出入院服務中心的“中醫四診儀”設備可以為患者提供中醫診斷資訊，“中醫四診儀”採集的望診、脈診的影像資訊可上傳到中醫現代影像診斷中心的中醫臨床資訊整合平臺上，為全國醫院首創，與現代放射科技的MRI、CT等影像數據相結合為患者進行診斷。

  傳統診療模式多為各專科單打獨鬥，多學科會診則是為患者製定個性化、合理規範的診療方案的過程，但實際操作中往往存在欠缺統一的管理、流程規劃及與之相配套的制度等問題。主題教育期間，曙光醫院注重頂層設計，結合各專業的學科特點，根據疾病譜以專科為基礎進行合理的人員配寘，組建人員固定、梯隊合理的多學科會診（MDT）團隊。

  以針對腫瘤患者為例，醫院建立了由腫瘤科、放療科、核醫學科、醫學影像科、超聲醫學科、傳統醫學科組成的MDT專家團隊。會診採取預約制，會診前將患者的詳細病歷資料匯總發給相關MDT專家，申請科室嚴格落實MDT診療決策，並對患者轉歸情况進行跟踪評估。院方還製定配套政策，有力提升各學科MDT會診的診療質量和水准。高效的MDT會診制度的產生和運行，使複雜疾病的診治更高效、更精准，獲益患者眾多。

  將中醫中藥帶到百姓身邊

  下沉一線開展調查研究，把為民辦實事作為重要內容，主題教育期間，醫院黨委基於長期參與市民養生文化節“應時養生苑”等項目，將中醫中藥、非遺特色療法帶到百姓身邊的工作基礎，進一步完善中醫藥文化社會服務的立體化路徑。

  “曙光集市”上，“百年老店”石氏傷科帶去了他們的絕活手法、功法；同樣有著百餘年傳承歷史的徐氏兒科、楊氏針灸傳人們也讓大朋友、小朋友們體驗了針對不同體質的不同敷貼方藥，穴位透藥、壓丸；丁氏內科分支的各個內科科室帶去的夏令花草茶、呼吸導引功等養生防病妙招也悉數亮相。特色鮮明、內容豐富的“課程”也數度走進了上海市的中小學校園，讓中醫藥文化在青少年心中生根萌芽。基於百姓需求，具有濃濃傳統特色的“時令門診”也在曙光醫院應運而生。

  曙光醫院黨委書記周强峰表示：調查研究、推動發展是主題教育的要求。醫院黨委始終把為民辦實事作為主題教育的重要內容，以羣衆急難愁盼問題為導向，圍繞破難題、促發展、辦實事、解民憂的要求，把為民解難題作為檢驗主題教育成效的標準，讓百姓得實惠，為醫院謀發展。