一直以來，在地域遼闊的牧區草原連接醫保專線始終存在建設運行成本過高、訊號不穩定、通訊不暢通的現實難題，“醫保雲廳•視頻辦”在牧區醫保服務點落地應用，羣衆通過“醫保雲廳”與政務服務大廳醫保視窗經辦人員視頻交流，將醫保政務服務網上辦延伸為更加便捷的“面對面語音交流”視頻辦理，不但解决了通訊不暢的實際困難，更解决了牧民居住分散、路途遙遠、排隊等待、多次往返的現實問題，特別是老年人不會操作、部分醫保業務需要到實體視窗提交紙質資料和進行人臉識別的難點痛點問題，實現了牧區“沒有醫保專線專網，也能實时辦理醫保業務”。經過兩個月試運行，現時，希日塔拉嘎查醫保服務點醫保業務量穩定增長，通過“醫保雲廳”線上視頻辦理業務26件，廣受牧民羣衆好評。現在，不但希日塔拉嘎查牧民羣衆，很多周邊牧民也都慕名而來，現場感受現代化智慧設備的便捷服務體驗。

“醫保雲廳案頭雙屏一體機”集成桌上型電腦電腦、醫保自助一體機、身份證讀卡器、社保卡讀卡器、電子憑證掃碼器、高拍儀、憑條打印機、視頻辦終端八種設備優勢功能，集公共服務、視頻辦、基層服務平臺綜合服務於一體，開拓性地延伸了遠程醫保服務觸角。“醫保雲廳”視覺化服務，跨越了醫保服務的空間距離，促進了基層醫保服務點與政務服務大廳醫保視窗的業務互通，把線下服務大廳面對面的辦理場景通過網絡移到線上，辦事羣衆視頻連線接入服務大廳，由視窗經辦人員全程“面對面”“手把手”指導幫辦或線上代辦，足不出戶就能獲得與到實體視窗辦理一樣的服務體驗，極大地提升了醫保業務受理辦結效率，真正實現了醫保業務“就近辦、立即辦、一次辦”要求，讓便捷高效的醫保服務搬到了草原深處的牧民家門口。

2023年，錫林浩特市認真落實自治區政府民生實事，在全盟率先超額完成105個基層醫保服務站（點）建設任務，配備了一支由社區、嘎查、醫療機構、銀行網點等122名人員組成的基層醫保經辦隊伍，投放醫保自助服務一體機、醫保業務綜合服務終端、醫保業務手持服務終端、藥費零星報帳OCR系統等智慧設備31台套，“醫保雲廳”的落地應用，為打造基層醫保服務站（點）2.0升級版全新賦能，不僅極大方便了廣大群眾，也是醫保部門優化營商環境和踐行“羣衆在哪裡醫保服務就延伸到哪裡”的又一創新舉措。下一步，錫林浩特市醫療保障局將在錫林郭勒盟醫保局的支持指導下，持續構建更加觸手可及、高效便民的醫保公共服務體系，把醫保惠民政策落實到每位羣衆的心坎上，用心用情提高羣衆辦事便利度、快捷度、滿意度。