“辦理營業執照的過程非常順暢，工作人員耐心周到，沒一會兒我就拿到了營業執照。在‘家門口’就能辦這麼多業務，真是方便又快捷。”近日，在烏海市海勃灣區濱河街道黨群服務中心，剛剛拿到營業執照的居民孫麗紅表示。

家住烏海市濱河灣社區的孫麗紅打算開一家速食店，本以為辦理營業執照是一件很麻煩的事情，沒想到來到濱河街道黨群服務中心諮詢後，工作人員領她到綜合服務視窗，填了一套資料後，一次就辦成了，事項辦結僅用了20多分鐘。

這麼高的辦事效率得益於證照聯辦“一件事一次辦”改革。申請人在向“一次辦”綜合視窗同時提出登記註冊和行政許可申請時，只需一次申請，提交一份資料，依託“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一視窗出件”新模式，就可實現企業註冊登記一次證照全辦好。

這是烏海市加强“烏海·無憂辦”政務服務品牌建設的生動實踐。“烏海·無憂辦”是以“蒙速辦”政務服務品牌為依託，充分融合烏海市高標準、高品質服務企業和羣衆的工作理念與目標導向，全力打造辦事效率最高、投資環境最優、羣衆獲得感最强的無憂辦事環境。

今年以來，烏海市堅持以“三大行動”為統領，以政務服務標準化、規範化、便利化為主線，加快推進“蒙速辦”四辦重點改革，深入開展“十辦服務”，持續擦亮“烏海·無憂辦”政務服務品牌，努力讓羣衆辦事更省心、讓企業辦事更順心、讓政務服務更貼心。

實施數位賦能提效行動，著力營造精准智慧的無憂辦事氛圍。烏海市以政務服務事項標準化梳理為基礎，按數據調用和數據核驗分類施策，推動政府部門核發資料、證照要件“兩個免於提交”目標任務落地見效，現市本級已有594項政務服務事項實現“免證辦”；聚焦企業羣衆關係密切領域，正在對首批擬推出的20項高頻政務服務事項進行逐項研究分析，通過資訊技術手段以及審批效能優化等舉措，努力推動簡單即辦事項極速辦理，承諾事項智慧審查辦理；建成“反向辦”業務支撐系統，通過利用政務數據資源精准定位服務人群，實現“到期自動提醒，智慧預判導辦”，現已實現食藥衛生、社會事務等領域5個事項的提醒服務。

實施審批改革提標行動，著力營造便捷高效的無憂辦事氛圍。烏海市按照“一網通辦”“全市通辦”專項改革行動總體安排，梳理市區兩級42個部門2679項事項，全程網辦事項占比提升至95.2%，率先在全區實現工程建設項目審批領域企業電子簽章場景應用；加大政務服務移動端應用綜合力度，逐步開展特色應用向“蒙速辦”小程式遷移工作，全市共上線特色應用339項，遷移應用63項；創新探索證照聯辦“一件事一次辦”，確定7個“證照聯辦”場景，實現准入即准營；積極主動拓展與周邊省市、自治區其他盟市的交流合作，梳理認領“全區通辦”事項124項、105項事項實現“跨省通辦”、6個部門191個事項實現“全市通辦”。

實施政務服務提質行動，著力營造服務貼心的無憂辦事氛圍。烏海市實行“一企一檔”“工作日志”台賬式管理，主動靠前為75家企業提供代辦幫辦前置服務124次；積極推進政務服務向基層延伸，製定配套制度6項，將8個領域89項便民事項下放至便民服務站，開發網頁端、手機端政務服務幫辦代辦系統，實現線上全流程辦理，今年提供幫辦代辦服務13541次；深入推進市、區、鎮（街道）和村（社區）四級延時預約服務體系建設，動態調整事項清單，全市提供延時預約服務部門195個，梳理服務事項3121項。

優化環境，永無止境。烏海市將以“烏海·無憂辦”政務服務品牌創建工作為抓手，緊扣經營主體關切，聚焦居民羣衆所需，依託資訊技術和制度創新手段，深入推進政務服務標準化、規範化、便利化，以優質的政務服務環境助力高品質發展、高品質生活、高效能治理目標實現。