記者束涵陳璽撼

  最近，“商場停車付費過度收集個人資訊”話題成為熱點。上海市消保委在前期小範圍調查的基礎上，對29個市級商業中心和45個地區級商業中心的140家商場進行暗訪，發現27家商場存在強制消費者加入會員並强行索要消費者個人資訊的問題。

  市消保委暗訪發現，日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯又一城等27家商場，在掃碼付停車費過程中強制消費者加會員，並強制消費者提供姓名、手機號等個人資訊。

  比如，百聯旗下6家商場需要提供手機號登入百聯會員，才能付停車費；萬達旗下3家商場在消費者使用支付寶掃碼後，以辦理萬達會員卡為由，強制消費者提供個人資訊。

  此外，合生匯、芮歐百貨、環貿iapm、國金中心等33家商場，誘導消費者關注公眾號後付停車費；18家商場在掃碼付停車費過程中，強制消費者提供微信和支付寶昵稱、頭像等個人資訊。其中多家商場使用的是“速停車”協力廠商服務。

  對此，上海市消保委指出，依據相關法律法規，商場應向消費者提供可以直接進入付停車費頁面的二維碼，並用顯著管道標注“直接掃碼付停車費”。商場也應在主要通道和停車場張貼“直接掃碼付停車費”二維碼，方便消費者獲取。

  商場向消費者提供註冊會員或者公眾號二維碼時，不應出現“停車繳費”類似誤導性提示。如果商場以停車費優惠名義張貼會員或公眾號二維碼，須在旁同時張貼“直接掃碼付停車費”二維碼。

  針對發現的問題，上海市消保委已將線索移交給上海市網信辦、市市場監管局，納入現時全市正在開展的“亮劍浦江”行動。

  市網信辦相關負責人指出，商場或停車場地運營者要及時推出“純淨版”停車繳費二維碼，並在顯著位置標注“直接掃碼、付費離場”，確保不收集任何個人資訊。若以停車費優惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示並僅收集與相關服務有關的個人資訊，切實保障消費者的知情權、選擇權和個人資訊合法權益。