我省信訪系統將心理健康服務引入信訪工作
讓信訪羣衆實現“事心雙解”

海南日報海口6月28日訊（記者 陳蔚林通訊員 徐化鴻）6月28日，一場針對我省信訪工作者開展的心理健康專題講座在省信訪局舉行。這是今年來省信訪局將心理健康服務引入信訪工作的一系列創新實踐之一。

據悉，今年來，省信訪局積極舉辦心理健康專題講座，提升信訪工作者心理健康水准，探索構建“信訪+心理服務”體系，助力信訪羣衆實現“事心雙解”；在省人民來訪服務中心設定“溫馨接訪室”，建立完善心理諮詢師值班制度，為信訪羣衆和信訪工作者提供心理健康服務。截至目前，心理諮詢師先後坐班18次，為全省信訪幹部職工開展心理測評920餘人，建立心理檔案55人份，參與協調化解矛盾糾紛12件次。

“很多信訪積案，棘手的不是案情和法律問題，而是信訪羣衆的心理和認知問題。‘心病還須心藥醫’，心理學就像一把鑰匙，可以打開信訪羣衆心裡的鎖。”省信訪局相關負責人表示，將心理健康服務引入信訪工作，在來訪接待場所提供心理健康服務，可以在一定程度上減輕信訪羣衆的負面情緒和信訪工作者的心理壓力，對消除信訪風險隱患、提升接訪服務能力、提高衝突糾紛化解質量具有積極作用。接下來，省信訪局將引導全省信訪部門積極推進此項工作，進一步做好新時代信訪工作。