近日，包頭市被列為自治區12345熱線一體化平臺、12345熱線與110報警服務台對接聯動兩項試點，標誌著我市12345熱線工作進入快速發展期。

今年以來，包頭市在各盟市中率先使用自治區12345熱線一體化平臺，通過不斷加強培訓、反復測試功能、總結使用經驗、提升平臺效能，一體化平臺（包頭端）已實現穩定運行，並不斷向自治區提交平臺使用情况及優化建議，得到自治區的好評，為一體化平臺在其他盟市推廣應用打下堅實基礎，同時也積累了不少好的經驗和做法。

此外，《國務院辦公廳關於推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》《內蒙古自治區人民政府辦公廳關於印發自治區推動12345政務服務便民熱線與110報警服務台高效對接聯動實施方案的通知》印發以來，市熱線辦會同市警察局第一時間貫徹落實，並相繼印發《包頭市12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動實施方案》《關於建立12345政務服務便民熱線、110（122）報警服務台與119、120緊急熱線、水電氣熱等公共服務熱線應急聯動機制的通知》，組建了12345政務服務便民熱線與110對接聯動工作領導小組，全力推動兩條熱線高效對接聯動，取得顯著成效。今年5月，包頭作為首批對接盟市，全程參與了自治區12345與110高效對接聯動業務流程及數據互動規範集中辦公，有力推動了此項工作，得到自治區的高度評價，也為此項工作在全區推廣打下堅實基礎。