為進一步落實12345政務服務便民熱線接訴即辦工作機制，錫盟12345政務服務便民熱線全面開展中、高考期間雜訊污染防治和管控工作，著力解决雜訊污染涉考類訴求，對該類訴求辦理情况進行日調度，及時高效解决羣衆急難愁盼問題。

據統計，6月2日至8日，錫林郭勒盟共受理訴求5344件，其中雜訊污染類涉考工單25件，均已全部按時辦結；大部分辦結的事項，從接到訴求到職能部門迴響辦結結果，時長不到1個小時，得到學生和家長的點贊肯定。

據悉，針對上述羣衆投訴事件，錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線第一時間聯系屬地工作站，要求相關職能部門工作人員及時聯系羣衆瞭解情况，並趕赴現場快速處理。對羣衆反映的訴求建立一小時辦結工作機制，壓實職能部門主體責任，將該類訴求的受理、辦結、上報和回訪時間壓縮到一小時以內，快速高效解决羣衆訴求。對承辦部門上報的辦理結果及時回訪督辦，徵求羣衆滿意度，在辦理緊急工單方面積累了經驗。

接下來，錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線將持續强化工作舉措，落實接訴即辦工作機制，根據羣衆反映訴求的類型，本著“急事急辦、特事特辦”工作原則，用最短的時間、最快的速度將12345熱線政務服務“總客服”這一品牌打響、擦亮，進一步營造良好的社會輿論氛圍。