不久前，警察交管部門試點推出的輕微道路交通事故線上視頻快處功能，贏得了有車族的點贊，“以前，處理一個交通事故，得跑上大半天。現在，不到5分鐘就能搞定，真是越來越高效！”群眾的好評，源於學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，我市公安機關堅持做好為民服務“大文章”，從點滴小事入手，做到羣衆心坎上。

道路交通與百姓生活息息相關。“要聚焦羣衆廣泛關注的‘關鍵小事’，在實地走訪、聽取建議後，將改進和加强道路交通事故處理工作列為重點調研課題”，目標明確，行動有力，多措並舉推動輕微道路交通事故線上視頻快處功能落地實施。發生輕微交通事故時，當事人只需通過“交管12123”App“事故視頻快處”系統報警，持手機在交管部門的視頻遠程指導下，完成現場安全防護、損傷情况確認、現場資訊採集等步驟，系統自動核驗人、車、保險資訊，引導當事人撤離現場後遠程推送責任認定，做到事故處理“掌上”辦結、事故糾紛“指尖”化解。

“主題教育重在推動讓羣衆得實惠”，緊扣主題、圍繞主線，在察民情、訪民意中找准“切入點”，把羣衆呼聲作為第一訊號，一件件“便民、利民、讓利於民”的新舉措接踵而至。“五一”假期外埠來津非營運小客車由於不熟悉道路等原因產生的10類輕微交通違法“教育放行，不予處罰”；節假日實施便利停車便民服務舉措；增設鐵騎交警固定崗强化高峰時段快速路沿線疏導管控……

除了主動服務，還敢於直面問題。在主題教育中，公安機關樹立强烈的問題意識，對照羣衆期盼找差距，瞄著問題去、追著問題走、沖著問題改。

聚焦服務保障“十項行動”，公安機關出臺了22項措施，其中，實施警察服務“一窗通辦”。羣衆在家門口的派出所可辦理涉及交管、人口、治安、出入境四大類140項警察業務。“小視窗”不僅是為民服務的前沿陣地，也是查找不足的一面鏡子。

“派出所可以照身份證照片，可是由於尺寸、格式不一樣，護照和駕駛證的照片還得跑回出入境管理中心和車管所才能拍。”當羣衆的呼聲傳入耳邊，公安機關立即將“在基層派出所開設不同類型證件照”列入整改清單，並成立專班，推動問題解决。增設人工拍照點比特，對於沒有人工拍照的點比特，自主研發機器，將原先三套證件照片拍攝設備進行綜合，辦事羣衆依託自助終端只需按照語音提示操作，即可拍攝生成符合多證件規格標準的證件照，實現“一次拍照、多證使用”。

在市委主題教育第七巡迴指導組的指導下，市警察局通過深入調查研究，主動檢視自身工作不足，針對“問題清單”製定“對策清單”；堅持“當下改”與“長久立”相結合，對短期內能够整改到位的立行立改、按期完成，需要一段時間的，製定階段性目標，盯住不放、持續整改；用系統思維、創新方法探尋解决問題的“最優解”，做到真解决問題、解决真問題……公安機關把解决問題作為打開工作新局面的突破口，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的變化。

市警察局相關負責人表示，公安機關將緊盯人民群眾急難愁盼的具體問題，扎實推進為民實踐活動，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感；依法嚴厲打擊各類突出違法犯罪，强化公共安全治理，更加有力保護人民群眾生命財產安全；深化推進警察政務服務改革，在治安戶政、道路交通管理等領域，研究推出更多惠民利民措施，讓羣衆辦事更便捷、更高效、更透明。