剛過旅遊旺季又迎錯峰遊熱潮，海南在一次次“考試”中成績優异
從短期“出圈”到長年“出彩”

■ 海南日報記者 劉曉惠

“五一”小長假剛剛收官，海南旅遊市場又迎來一波錯峰遊的熱潮。

攜程資料顯示，與2019年同期相比，今年“五一”假期後的半個月，海南的機票、飯店、民宿、景區等預訂量仍保持旺盛的增長勢頭，“價格美、人氣旺”的錯峰遊趨勢已然形成。

在業內，“五一”檔一直被看作全年旅遊市場的“期中考”，是行業的重要節點，也是全年旅遊行情的風向標。今年的這場“期中考”，海南取得了近十年來的最好成績——全省接待遊客320.37萬人次，同比增長141.5%，較2019年同期同口徑（下同）對比增長55.1%；旅遊總收入42.32億元，同比增長178.8%，較2019年增長79.0%。

“期中考”的好成績並不意味著可以“躺贏”，海南如何在競爭激烈的文旅市場中繼續當好“優等生”？如何在錯峰遊、假日遊、暑期遊等時段保持好成績？

流量帶來客流量

不僅因自然資源稟賦

“老闆，來一份甜薯奶！”5月9日下午4時許，海口市西天廟董三姐甜品店已經來了許多食客。不到10平方米的店面，擺著10多個瓦盆，雞屎藤、糖水面、豬血湯、芋頭湯……各類特色的海南小吃冒著熱氣，香味四溢。

“煮了兩大缸甜薯奶，3個多小時就賣完了。”店鋪老闆董麗霞說，“五一”客流高峰雖然已過，但來吃小吃的遊客還是不少，店裡常常滿座，食客甚至搬著凳子到門外吃。

在西天廟，熱鬧的不只是董三姐甜品店。賣芝麻雞的店面還沒開張，早已有食客提前過來蹲點等待；賣撈汁海鮮的老闆剛擺出貨品，大家已迫不及待開始點單。這個本地市民經常逛的市場，如今已經成為眾多遊客美食打卡的熱門之選。

這背後離不開社交媒體的流量助推。

“來海口一定要來一次西天廟”“在西天廟吃精緻的下午茶”……在抖音、小紅書等社交平臺上，上千條打卡攻略視頻、數十萬的點贊留言，網紅效應讓西天廟吸引了一大批遊客。

在互聯網時代，流量意味著客流量。

從西天廟的網紅小吃到西島的網紅民宿，從三亞跳傘到萬寧衝浪，從《向往的生活》拍攝地昌江沙漁塘社區到《極限挑戰》錄製地五指山紅峽谷漂流……高顏值、接地氣、艺文範、運動範的花式體驗，不斷創新著旅遊的新玩法，使海南吸引了更多網友的注意力，成為國內旅遊都市中的人氣網紅。

天生麗質的自然顏值、風情獨特的歷史文化，成就了海南旅遊發展的天然“礦藏”。但近年來海南旅遊在互聯網上的頻頻“出圈”，依託的不僅僅是得天獨厚的資源稟賦。

海南省旅遊發展研究會會長王健生解析海南旅遊的“流量密碼”：一是疫情重構了消費需求，人們養成了追求“陽光、戶外、小型、分散”式旅遊的消費心理，海南的旅遊資源非常符合；二是海南一批高星級濱海度假酒店、度假區，已經成為各具特色的集旅遊、度假、休閒、娛樂消費於一體的“微型”熱門旅遊目的地；三是三亞、海口等一批旅遊新業態及網紅產品的打造，通過互聯網管道的傳播與行銷，使年輕人更加嚮往海南。

當前，遊客旅遊需求不斷反覆運算更新。到海南看天涯海角、爬五指山等傳統遊覽管道仍有吸引力，但衝浪、跳傘、美食遊等以沉浸式體驗、多元業態融合為代表的旅遊新場景，展示了傳統遊玩與時尚潮流碰撞的魅力，無疑讓海南在眾多同質化的旅遊目的地中收穫更多關注。

打造多層次旅遊產品

變“出圈”為“出彩”

旅遊需要網紅，但網紅不是旅遊的全部。

中國旅遊研究院院長戴斌認為，任何時候，都市和景區形象都是自塑和他塑共同作用的結果。便捷的交通體系、完善的基礎設施、公共服務和商業環境、高品質的生活方式都是旅遊目的地發展的底層邏輯。優秀的內容本身就是流量，加上基於目的地本底資源的創造性推廣，“網紅”才會“長紅”，並進一步成為經典。

如果說大自然賦予的氣質是海南旅遊的“天賦”，創新的旅遊文化產品體現了海南的“努力”，那麼服務和環境，則是海南旅遊發展從“網紅”到“長紅”的基本邏輯。

嚴肅查處隨意漲價、不按規定明碼標價、價格欺詐、價外收費等違法行為；加大違法違規行為查處力度，堅持依法辦案，有案必查；加大旅遊安全管理和監督檢查力度，全面徹底排查治理各類隱患；提升服務質量，為遊客營造放心、安心、舒心的出行環境……我省開展旅遊市場專項整治行動，一系列大力度舉措，讓遊客看到的不僅是旅遊市場的規範秩序，還有海南滿滿的迎客誠意和待客之道。

《海南省“十四五”旅遊文化廣電體育發展規劃》提出，到2025年，立足海南自貿港建設，圍繞初步建成國際旅遊消費中心的發展目標，構建國際知名度假天堂、康養天堂、購物天堂和會展高地，將旅遊業打造成為國民經濟支柱型產業。

朝著明確的發展目標，如何將流量轉化成“留量”，是對海南旅遊市場真正的考驗。

“推動海南自貿港旅遊業高品質發展，關鍵要持續打造滿足當代旅遊業和遊客需要的多層次旅遊產品，要充分調動本地經營主體和投資機構的積極性。”戴斌表示，要以遊客滿意度為導向，擴大開放、推進供給側結構性改革，以更加高效的市場管道和行政手段，推進文化和旅遊深度融合，推進旅遊與農業、工業、服務業，與科技、教育、藝術、創意廣泛融合，才能把旅遊業真正培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。

當前，全省上下正深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，不論是推進高品質發展、打造更優的營商環境，還是提升幹部作風能力，對於海南旅遊市場發展都是很好的發力點。

“五一”假期掀起的消費熱情、錯峰遊延續下來的旅遊熱度，將對提振海南全年旅遊消費起到重要作用。要想把短暫的“出圈”變為持續的“出彩”，還要著力打造高品質旅遊吸引物，繼續加大業態創新供給，打造海南全域“大景區”，實施更為精准的品牌行銷和個性化的旅遊品牌塑造。唯有如此，在接下來更多的“小考”“大考”“期末考”中，海南才能一直當好旅遊業的“優等生”。

（本報海口5月9日訊）