以問題為導向，我省各市縣、各部門推動主題教育走深走實
下沉一線聽民意精准把脈解難題

海南日報記者李夢瑤通訊員劉棠琳

班車停運造成出行難，眼科手術失敗索賠難，失業後找工作難……連日來，一場場“廳局長接話日”活動在全省各部門、各市縣全面鋪開，廳局長們每週五在海南12345熱線平臺輪值當“話務員”，通過聽民聲、察民情，推動解决一批羣衆急難愁盼問題。

“‘廳局長接話日’活動是我國首個全省性的跨區域、跨層級職能部門領導集體線上接話活動，突破區域、層級的限制，有效找准並解决行業領域共性問題。”省營商環境建設廳主題教育領導小組相關負責人介紹，截至目前，已有省交通運輸廳、省衛健委、省資規廳等10個組織及對應市縣部門共197名廳局領導走進12345熱線接話大廳，受理企業和羣衆諮詢、訴求1553件。

以問題為導向，大興調查研究之風，自主題教育開展以來，我省各市縣、各部門推動幹部撲下身子、沉到一線，奔著問題去、帶著問題學、對著問題改，讓人民群眾切實感受到解决問題的實際成效。

除了走進12345熱線接話大廳，連日來，各廳局長還積極參與“廳局長走流程、促營商環境提升”活動，通過視窗體驗、跟踪執法、處理投訴三個“走流程”事項，轉換角色、變換視角，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”。

在省政務服務大廳企業開辦視窗，省市場監管局主要負責人在“走流程”中發現，海南於去年底施行的市場准入承諾即入制，現時辦理頻率較低、受惠企業較少，當即列出“政策覆蓋面再擴大”的問題清單。

在省政務服務大廳住房公積金辦事視窗，省住房公積金管理局主要負責人在“走流程”中發現，羣衆選取已故親屬住房公積金業務公證手續繁雜，隨即對相關規定進行優化調整，進一步簡化辦事流程。

截至目前，我省已有25個廳局及相關市縣開展“廳局長走流程、促營商環境提升”活動，梳理省直部門問題清單42個，並建立問題、措施、改革“三張清單”，推動制度優化、流程再造和服務提昇。

為掌握各市縣推進營商環境工作進展和需要省級部門支持事項，省營商環境建設廳還建立了“廳領導包聯市縣”制度，廳領導班子成員分別包聯18個市縣，指導協助市縣解决問題。截至目前，已完成第一輪全覆蓋調研工作，走訪54家企業收集問題71個，幫助協調解決36個，其餘問題正在推進中。

此外，省營商環境建設廳還通過對海南營商環境問題受理平臺上的問題線索進行梳理分析，發現土地規劃類、政府欠款類、行政執法類、政府效能類等四類營商環境問題最為集中、最難解决。

下一步，該廳將對上述四類問題開展專項調研，過堂會診“多發病”“常見病”和“頑瘴痼疾”，找出背後的共性問題和制度性問題，收集解决問題、改進工作的意見建議，真正把情况摸清、把問題找准、把對策提實。

（海南日報海口5月6日訊）