“五一”假期及旅遊旺季即將來臨，市文化和旅遊局向全市旅遊企業及從業人員、旅遊商戶和經營者發佈文明旅遊倡議書。

倡議旅遊企業要優化服務，提升品質。堅持依法誠信經營，自覺規範經營行為；依法與遊客簽訂旅遊契约，切實維護來津遊客安全與合法權益。不組織和文宣“不合理低價遊”團隊及產品，建立和完善遊客投訴登記記錄。

旅遊從業者要遵紀守法、文明引導。旅遊從業人員要恪守職業道德、尊重遊客權利、維護遊客利益，不“宰客”、欺客。要廣泛開展文明告知、文明勸導、微笑服務、便民服務、應急求助等志願服務。

廣大商家要熱情迎客、誠信經營。對於已確定價格並對外銷售的客房或商品，不得臨時加價提高價格，訂單生效的不得擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣商品，不缺斤少兩，不欺客宰客；以禮待人，文明待客。

同時，市文化和旅遊局溫馨提示廣大遊客時刻注意風險防範，安全出行。

一是做足行前準備。密切關注氣象、交通、衛健、應急、文旅等部門發佈的公告，儘量避免在惡劣天氣外出旅遊。不參加未開發的旅遊線路（景區）探險旅遊，不前往未正式開發開放和違規經營私設的“景點”“野生網紅景點”等地方遊覽。

二是確保出行安全。合理規劃出遊線路，儘量錯峰出行。根據個人年齡、健康狀況，謹慎參與水上、高空、高速、探險等高風險項目。不在野草較多、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、燒烤或者使用明火。自駕遊的遊客要檢查好車輛，避免車輛存在安全隱患，文明駕駛。

三是堅持理性出遊。參團出遊時，要選擇正規、有資質、信譽良好的旅行社，簽訂有效並且規範的旅遊契约，主動購買旅遊意外保險，自覺抵制各種不合理低價遊，慎防落入低價旅遊陷阱，理性消費，通過正規管道合理維權。

四是做到文明遊覽。愛護旅遊資源，保護生態環境和文物古迹。

同時，市文化和旅遊局提示，遊客應密切關注掌握國內疫情防控動態，堅持防控優先，主動做好自我防護。遊覽過程中，一旦遭遇突發險情或意外事件，要沉著冷靜，積極採取自救和互救措施，迅速撤離危險區域，必要時報警求助。如發生旅遊服務質量糾紛，可撥打政務服務熱線12345進行投訴。