記者陳璽撼

  掃碼“註冊會員”或“快捷登入”已成了許多消費環節的必要步驟。結果，消費者不得不關注了一堆公眾號，被推送各種垃圾廣告。

  上海市市場監管局局長倪俊南昨天做客“2023民生訪談”時明確，市場監管部門將依法查處三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規的行為。

  掃碼消費有風險

  三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規的行為第一類是過度收集個人資訊。消費者去餐廳點餐、停車繳費，沒有必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與消費無關的資訊。如果商家通過公眾號或小程式自動獲取消費者的個人資訊，涉嫌違法。如果商家沒有妥善保管，消費者的個人資訊還有洩露、遺失的風險，同樣涉嫌違法。

  第二類是強制行銷。商家通過公眾號或小程式向消費者發送行銷資訊的，應在事先充分告知的前提下，征得消費者本人同意。即便消費者關注了商家的公眾號或小程式，商家也應當給予消費者“拒絕商業推送”的選項，否則涉嫌違法。

  第三類是侵害消費者的知情權、選擇權。尤其對一些老年消費者來說，往往需要他人協助，才能完成掃碼點餐、繳費。商家只提供掃碼消費，不提供人工點餐、繳費服務，不僅有違商業慣例，還限制了消費者對交易方式的選擇。如果事先沒有將商品或服務內容和消費者講清楚，就涉嫌侵害消費者的知情權。

  倪俊南表示，侵害消費者個人資訊的行為將納入上海市場監管部門組織開展的民生領域“鐵拳”行動，嚴查非法收集、洩露、出售消費者個人資訊的違法行為。

  “種草筆記”將嚴管

  各類新興行銷形式中，直播帶貨侵害消費者合法權益的案例近年來激增，同時也是廣告違法行為多發的溫床。

  “廣告和資訊的邊界越來越模糊，有些商業廣告具有迷惑性、隱蔽性，消費者較難辨別。”倪俊南強調，《互聯網廣告管理辦法》5月起實施，“種草筆記”“體驗分享”等都將作為監管重點。

  《互聯網廣告管理辦法》明確，互聯網廣告應當具有可識別性，能够讓消費者辨明其為廣告。“種草筆記”等通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務的廣告，附加購物連結的，必須顯著標明“廣告”。如果廣告不具有可識別性，市場監管部門可對發佈者處以10萬元以下的罰款。

  倪俊南提醒消費者，如果遇到以體驗分享、消費測評等形式推銷醫藥類產品服務的，涉嫌違反“醫藥產品服務廣告不得代言和不得使用患者名義證明”等法律規定，不要輕信。

  “明廚亮灶”再陞級

  去年，市民對本市食品安全狀況總體滿意度評分高，達到90分。上海的食品安全離不開市民的共同參與和守護，日漸“透明”的食品經營環節也激發了市民群眾參與監督的積極性。倪俊南表示，現時全市超過3.8萬戶食品經營者已完成“明廚亮灶”改造，中型以上飯店和中小學食堂全部實現“明廚亮灶”。今年，上海將在餐飲行業建設1000家“互聯網+明廚亮灶”示範店。“互聯網+明廚亮灶”又稱為“明廚亮灶”3.0版。消費者打開手機軟體，點擊進入“透明餐廳”，就能看到後廚直播。